Waar gaat de uitspraak over? De consument en de ondernemer verschillen van mening over het geldbedrag waar de klacht over gaat. Omdat klachten boven € 5.000 niet automatisch door de commissie behandeld mogen worden, heeft de consument haar klacht verlaagd naar € 4.559,77. Daardoor valt de klacht binnen de regels, maar dit betekent ook dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een cliënt tegen een zorgaanbieder over de zorg voor zijn moeder vlak voor haar overlijden. Volgens de cliënt en zijn zus heeft de zorgaanbieder fouten gemaakt, zoals het niet goed handelen bij een te lage zuurstofwaarde, het geven van onjuiste informatie en het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een nieuw energiecontract afgesloten maar dit meteen weer binnen de bedenktijd opgezegd. Toch werd hij later niet opnieuw aangesloten bij zijn oude leverancier, waardoor de netbeheerder hem maandenlang als “leverancierloos” aanmerkte en een hoge rekening stuurde van € 3.332,85. De ondernemer zegt dat hij een bericht had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist een jaarnota van 27 augustus 2025, waarin € 1.569,68 extra kosten over het afgelopen jaar worden berekend en het maandbedrag stijgt van € 267,- naar € 417,-. Vooral het stroomverbruik vindt hij onjuist. De ondernemer stelt dat de meterstanden afkomstig zijn van de slimme meter en vraagt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument en de energieleverancier hebben een conflict over gecorrigeerde jaarafrekeningen en het terugbetalen van een terugleververgoeding. De consument betaalde altijd alle rekeningen en dacht weinig stroom te gebruiken in haar zuinige appartement. Later bleek dat de elektriciteitsmeter sinds 2019 verkeerd was aangesloten, waardoor verbruik als teruglevering werd geregistreerd. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat zijn gas op 16 juli 2025 onterecht is afgesloten na een meting die volgens de monteur op een lekkage wees. Omdat hij door de bouwvak geen installateur kon vinden, kocht hij zelf een elektrische boiler en materiaal. Later stelde een gespecialiseerd bedrijf geen lekkage vast en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker met zonnepanelen vindt dat het bedrijf zich niet houdt aan eerdere toezeggingen over de terugleververgoeding en dat de tarieven sinds juli 2024 extreem ongunstig zijn geworden: een terugleverprijs van slechts € 0,04 en later € 0,01 per kWh, plus een enorme stijging van de vaste kosten. Het bedrijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wil stoppen met de levering van warmte en vraagt de ondernemer om de meter en afleverset te verwijderen. De ondernemer geeft hiervoor een prijsindicatie van bijna € 2.600,-, maar volgens de consument zijn deze werkzaamheden vrijwel kosteloos uit te voeren. Tijdens de zitting blijkt dat het geschil vooral […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie heeft het verzoek van de consument om vrijstelling van de verplichte depotstorting afgewezen, omdat hij onvoldoende heeft aangetoond dat hij het bedrag van € 1.221,53 niet kan betalen. Hoewel de consument documenten heeft overgelegd over zijn inkomen, vermogen en beëindigde WW‑uitkering, vindt de commissie dat zijn financiële […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie heeft bepaald dat de consument geen depotbedrag hoeft te storten voordat zijn klacht over de jaarnota van 16 maart 2025 verder wordt behandeld. De consument gaf aan financieel niet in staat te zijn het gevraagde depot van € 2.800 te betalen. Hij ontvangt een AOW‑uitkering van € […]
Lees verder