Waar gaat de uitspraak over? De commissie vindt dat de klacht van de consument in principe terecht is, omdat de geleverde haarextensions een zichtbare paarse gloed hadden en daardoor niet voldeden aan wat was afgesproken. Uit het deskundigenonderzoek blijkt dat deze ondertoon geen fout in het product is, maar wel eenvoudig door de ondernemer kan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Garantiewoningen omdat de balustrade van zijn dakterras geen veiligheidsglas bevatte, terwijl dit volgens hem wel was beloofd. Ook ervaart hij veel tocht en kou in zijn appartement door het ventilatiesysteem. De commissie oordeelde dat de verkoopbrochure en tekeningen onduidelijk waren, maar dat de verkoopmakelaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verleent de consument een gedeeltelijke depotontheffing, omdat uit zijn financiële gegevens blijkt dat hij het openstaande bedrag van €516,37 niet in één keer kan storten; normaal moet een consument het openstaande bedrag in depot plaatsen zodat de ondernemer zekerheid heeft dat een eventuele betalingsverplichting wordt voldaan, maar alleen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie moest eerst beoordelen of de consument een depot van € 4.141,39 moest storten voordat de inhoudelijke behandeling van het geschil over meterstanden kon plaatsvinden. De consument gaf inzicht in zijn financiële situatie: een netto‑inkomen van € 2.338 per maand, woonlasten van € 750, geen spaargeld en een gezin […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De VvE klaagt dat er al sinds 2013 lekkages zijn aan de gevel van het appartementencomplex dat door de ondernemer is gebouwd. Volgens de VvE heeft de ondernemer de problemen nooit goed opgelost en zijn eerdere herstelpogingen alleen symptoombestrijding geweest. De ondernemer vindt dat zij niet verantwoordelijk is, omdat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Garantiewoningen heeft geoordeeld over klachten van een consument tegen een ondernemer bij de oplevering van een nieuwbouwappartement. De consument klaagde over slechte betonafwerking, scheef geplaatst balkonglas, problemen met de aansluiting van binnenwanden op de glazen pui, binnendeuren die onvoldoende geluid weren en het ontbreken van een inregelrapport van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klager diende een klacht in bij de Tuchtcommissie van het NIVRE tegen een schadebehandelaar, omdat zij volgens hem onjuiste informatie had verstrekt en de afhandeling van zijn letselschadedossier na een auto-ongeluk onnodig had vertraagd. De klager voelde zich genegeerd en vond dat zijn vragen over een medisch rapport niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een openstaand bedrag van € 1.160,97 bij de ondernemer, maar is financieel niet in staat dit volledig in depot te storten bij de commissie. Volgens het reglement is depotstorting vereist als zekerheid voor betaling, maar bij aantoonbare financiële beperkingen kan hiervan worden afgeweken. De commissie acht het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een vervangende jaarafrekening van € 1.538,04 wegens extreem hoog waterverbruik, dat volgens hem niet overeenkomt met zijn levensstijl en woonsituatie. Hij vermoedt een fout in het telwerk van de oude watermeter. De ondernemer stelt dat het verbruik correct is geregistreerd en wijst op het principe ‘meter = […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de mislukte installatie van een glasvezelaansluiting door de ondernemer. Volgens de consument was afgesproken dat de aansluiting via de voorkant van de woning naar de meterkast zou verlopen, maar werd dit zonder overleg gewijzigd naar een aansluiting via de achtertuin. Na meerdere mislukte […]
Lees verder