Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een tweetal klachten ingediend bij de commissie over tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van beklaagden. Beklaagden voeren in hun verweer kort gezegd aan dat op grond van het reglement van de commissie klager niet kan worden ontvangen in zijn klachten. De commissie oordeelt dat klager niet kan worden ontvangen in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper dient een klacht in tegen een makelaar die zijn eigen woning aan haar heeft verkocht. Volgens de koper heeft de makelaar zich tijdens het verkoopproces duidelijk gepresenteerd als VBO-makelaar, onder meer door gebruik van zakelijk e-mailadres en VBO-logo’s op documenten. De makelaar stelt dat hij handelde als privépersoon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over het berekende elektriciteitsverbruik in de jaarrekening van 17 december 2021 tot 17 december 2022. Uit onderzoek bleek dat de ondernemer de meter van de consument foutief had gekoppeld aan die van een buurman, waardoor het gerapporteerde verbruik niet overeenkwam met het werkelijke verbruik. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over onjuist berekend elektriciteitsverbruik in de jaarrekening van 17 december 2021 tot 17 december 2022. De netbeheerder erkende dat de elektriciteitsmeter van de consument foutief was gekoppeld aan die van een buurman, waardoor het verbruik van de buurman aan de consument werd toegeschreven. Hoewel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de hoogte van een opzegboete van € 1.195,77. Voordat de commissie de klacht inhoudelijk kan behandelen, moet dit bedrag eerst in depot worden gestort. De commissie onderzocht de financiële situatie van de consument en stelde vast dat zij voldoende inkomen heeft en zelf heeft aangegeven het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de jaarrekening van 7 februari 2024 over de periode 1 januari 2023 tot 16 januari 2024, omdat daarin verbruik uit eerdere jaren (2019–2021) werd meegenomen. De commissie oordeelde dat het beroep op verjaring voor die jaren terecht is. Daarnaast wees de consument op het gebruik van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto die kort na levering motorproblemen vertoonde. Omdat de ondernemer inmiddels failliet is verklaard, vraagt de consument een vervangende schadevergoeding van €6.550. De auto is inmiddels verkocht voor €500. De Geschillencommissie Voertuigen heeft de behandeling van de zaak aangehouden om de curator te informeren en hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over een volgens haar onrealistisch hoge jaarafrekening en vermoedde een administratieve fout of defecte meter. De ondernemer voerde aan dat de klacht niet ontvankelijk was, onder meer omdat geen depot was gestort. De commissie oordeelde dat de consument haar klacht wel correct bij […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt over de waterinstallatie in zijn nieuwbouwwoning. Hij heeft geluidsoverlast door waterslag in de leidingen. Dit is volgens hem veroorzaakt door de ondernemer. De ondernemer wijst de klacht af en stelt dat het probleem door de consument zelf wordt veroorzaakt door het gebruik van snel sluitende kranen. Voor de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het document betreft een arbitraal vonnis van de Geschillencommissie Garantiewoningen over een geschil tussen een consument en een ondernemer. Het geschil draait om de uitvoering van een meerwerkopdracht voor de zolderverdieping van de nieuwbouwwoning van de consument. De consument had gekozen voor kamers op de zolder, inclusief vloerverwarming en dakramen, […]
Lees verder