gegrond

Te late oplevering nieuwbouwwoning en parkeerplaats leidt tot schadevergoeding

Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die vond dat zijn nieuwbouwappartement en parkeerplaats te laat waren opgeleverd en daarom een contractuele schadevergoeding eiste. Volgens de aannemingsovereenkomsten moest het appartement binnen 400 werkbare werkdagen en de parkeerplaats binnen 415 werkbare werkdagen worden opgeleverd. De ondernemer stelde dat er geen overschrijding was, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Reparatiekosten voor defecte wasmachine moeten worden vergoed

Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een Beko-wasmachine die de consument in oktober 2022 heeft gekocht voor € 413,10. Na ongeveer drie jaar kreeg de machine een ernstig defect aan de motorsturing, waardoor deze niet meer normaal gebruikt kon worden. De ondernemer liet de wasmachine repareren, maar bracht daarvoor € 219,- aan […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet reparatiekosten van defecte vaatwasser volledig vergoeden

Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een inbouwvaatwasser die de consument in oktober 2021 voor € 999,- heeft gekocht. Na ruim 3,5 jaar ging de vaatwasser volledig kapot doordat de elektronische besturingseenheid (het “brein” van het apparaat) defect raakte. De consument liet de vaatwasser repareren via de fabrikant en betaalde daarvoor € […]

Opslaan als PDF Lees verder

Reisorganisatie had consument moeten informeren over hotelverbouwing

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een pakketreis naar een vijfsterrenhotel, waarbij de consument klaagde over verschillende problemen, zoals fouten bij de boeking, schade door bouwlawaai, vochtige en slecht onderhouden hotelkamers, problemen met de maaltijden en onzekerheid over tickets en bagage. De commissie oordeelt dat niet alle klachten voldoende zijn gemeld of […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 28 augustus 2026
  • Reizen

Gedeeltelijke compensatie voor twee storingen aan WKO‑installatie

Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht gedeeltelijk gegrond is: wel stonden vast dat er twee storingen waren waarbij de consument langere tijd zonder warmte en warm tapwater zat, maar de consument kon niet aantonen dat dit negen dagen achter elkaar duurde. De ondernemer erkende twee afzonderlijke storingen op 29 november […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht gegrond wegens slechte communicatie en passende compensatie

Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de klacht gegrond, omdat de ondernemer gedurende vijf maanden niet bereikbaar was voor de consument terwijl zij herhaaldelijk contact zocht over een factuur, pas reageerde nadat de procedure bij de Geschillencommissie was gestart en zelf erkende dat de communicatie door interne problemen ernstig tekort was geschoten; de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet toezeggingen over terugleverkosten nakomen

Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de klacht gegrond, omdat de ondernemer de consument vóór en tijdens het afsluiten van het 3‑jarige contract meerdere keren uitdrukkelijk heeft toegezegd dat hij bij een analoge meter géén vaste terugleverkosten hoefde te betalen zolang hij maximaal 3000 kWh per jaar terugleverde. De consument vroeg dit al […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onzorgvuldige beëindiging van de behandeling door zorgaanbieder

Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over het eenzijdig beëindigen van een behandeling, onjuiste en subjectieve informatie in het medisch dossier en een slecht werkende klachtenprocedure. De commissie oordeelde dat de zorgverlener onzorgvuldig heeft gehandeld door de behandeling zonder voldoende reden te stoppen, de patiënte daar niet zelf over te informeren en niet […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 8 9 10 11 12 … 215