Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een ouder over verwondingen die haar kind tijdens de opvang heeft opgelopen en over een tijdelijke schorsing van de opvang na ongewenst gedrag van de vader. Het stond vast dat het kind in 2025 meerdere verwondingen had opgelopen, waaronder krassen en blauwe plekken, […]
Lees verder
Waar gaat de zaak over? De oudercommissie (OC) diende een klacht in omdat een buitenschoolse opvanglocatie per 5 januari 2026 werd gesloten. De ondernemer maakte dit besluit op 18 december 2025 bekend aan ouders. De OC was hierover niet vooraf geïnformeerd en kreeg ook geen kans om advies te geven, terwijl dat volgens de Wet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had oorspronkelijk een reis naar [plaats] geboekt, maar heeft deze later laten omboeken naar [plaats]. Zij betaalde hiervoor de extra kosten en kreeg van de ondernemer de bevestiging dat de wijziging zou worden verwerkt. Door een administratieve fout van de ondernemer werd de omboeking echter niet goed vastgelegd, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vastgoedprofessional kreeg een klacht van haar brancheorganisatie over drie gedragingen. Ten eerste had zij via een eigen vennootschap een pand gekocht met de bedoeling een deel daarvan te herontwikkelen. Volgens de commissie valt dit onder projectontwikkeling, wat voor leden van de organisatie niet is toegestaan. Ten tweede bood zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die via een intermediair een energiecontract had afgesloten. Later bracht de ondernemer € 552,- aan terugleverkosten in rekening. De consument stelde dat deze kosten niet waren genoemd in het aanbod waarmee hij akkoord was gegaan. De ondernemer voerde aan dat de terugleverkosten wel in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een lavastone gietvloer liet aanbrengen in haar appartement. Na de aanleg ontstonden op meerdere plaatsen scheuren en op één plek kwam de vloer zelfs omhoog. Uit onderzoek van de deskundige bleek dat de schade werd veroorzaakt door te warm wordende verwarmingsleidingen die dicht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat het uitgevoerde stukadoorswerk niet voldeed aan de afspraak dat de wanden en plafonds sausklaar zouden worden opgeleverd. Volgens de consument vertoonde het werk golven, oneffenheden, scheve hoeken en andere afwerkingsfouten. Uit het onderzoek van de deskundige bleek dat het stukadoorswerk niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die na de oplevering van een gietvloer scheuren ontdekte rond het kookeiland en de doucheafvoer. Uit onderzoek van de deskundige bleek dat de scheuren waarschijnlijk zijn ontstaan doordat de vloerverwarming een te hoge vloertemperatuur heeft veroorzaakt. De commissie oordeelt dat de ondernemer de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een nieuwe gietvloer met holplint in de badkamer liet aanbrengen nadat er lekkageproblemen waren ontstaan. Na de werkzaamheden bleken de problemen niet opgelost. De vloer vertoonde blazen, gaten, een slechte afwerking en onvoldoende afschot, waardoor water op de vloer bleef staan. Uit onderzoek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de consument terecht klaagt over de geleverde [automodel], omdat de auto niet overeenkomt met de geadverteerde ST‑Line‑uitvoering en bovendien een gemeld temperatuurprobleem niet is hersteld. Uit het deskundigenonderzoek blijkt dat de auto wel sportief is uitgevoerd, maar niet af‑fabriek een ST‑Line kan zijn geweest, waardoor de […]
Lees verder