Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 11 november 2022 een gebruikte camper van het merk Knaus Tabbert met een Renault motorwagen uit 2007 voor €36.950. Hij wilde de camper gebruiken met vier personen en met een rijbewijs B. Volgens de advertentie was het rijklaar gewicht 3.251 kg en de maximale toegestane massa […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over overschrijding van de bouwtijd en enkele gebreken aan de woning, vanuit de aannemingsovereenkomst tussen ondernemer en consument. Volgens de consument had de woning na 165 dagen vanaf aanvang van de bouw opgeleverd moeten worden. De ondernemer heeft deze termijn met 115 dagen overschreden. Tevens meldt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zorgaanbieder heeft tot twee keer toe de zorgvraag van de klaagster en haar twee zussen ten aanzien van hun vader afgewezen. Volgens de zorgaanbieder is bij de tweede aanvraag een heroverweging gemaakt van de situatie van de vader van de klaagster, maar de commissie deelt die zienswijze niet. Naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een fout in de jaarafrekening van zijn energieleverancier tussen november 2022 en november 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet goed toegepast. De commissie is het daarmee eens: de leverancier heeft verbruik en teruglevering niet eerst van elkaar afgetrokken, zoals de wet voorschrijft. Daardoor is de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een fout in de jaarafrekening van zijn energieleverancier tussen september 2022 en september 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet goed toegepast. De commissie is het daarmee eens: de leverancier heeft verbruik en teruglevering niet eerst van elkaar afgetrokken, zoals de wet voorschrijft. Daardoor is de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is telefonisch benaderd door een verkoper van een energiebedrijf en ging akkoord met een nieuw contract, omdat hem werd verteld dat dit goedkoper zou zijn. Er werd geen duidelijke prijs per kWh genoemd. Later bleek het contract juist veel duurder dan zijn vorige. De commissie oordeelt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft een consument een klacht ingediend over schade als gevolg van een onjuist aangesloten vaatwasmachine. De ondernemer installeerde de vaatwasmachine, maar de wateraanvoerslang was niet correct aangesloten, wat leidde tot lekkage en schade aan de woning van de consument, en mogelijk ook aan de woning van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst van opdracht tussen een consument en een ondernemer met betrekking tot de ontbinding van een onderwijsovereenkomst. De consument heeft zich in februari 2023, op advies van de ondernemer, ingeschreven voor een mbo-opleiding. De consument was van plan in september door te stromen naar een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen de ondernemer en consument tot stand gekomen onderwijsovereenkomst. De consument heeft zich ingeschreven voor een cursus waarvoor het lesgeld een bedrag van € 995,00 bedroeg. Zij heeft deze cursus uiteindelijk geannuleerd en de ondernemer heeft 50% van de cursusprijs in rekening gebracht als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vaste staanplaats op een camping en kreeg te horen dat zijn oude caravan moest worden vervangen door een nieuwe, anders zou de huur worden stopgezet. Volgens de camping was de caravan te oud en voldeed de plek niet meer aan de nieuwste brandveiligheidsregels. De consument vond […]
Lees verder