Waar gaat de uitspraak over? De vraag die partijen verdeeld houdt is of de ondernemer de overeenkomst tussen partijen rechtsgeldig heeft opgezegd. De commissie is van oordeel dat de ondernemer de overeenkomst niet rechtsgeldig heeft opgezegd, omdat niet is voldaan aan de schriftelijkheidseis. Dat betekent dat de overeenkomst is doorgelopen. De klacht is gegrond. Hierna […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart een klacht over de volgens cliënt sterk afgenomen kwaliteit en kwantiteit van de verzorging van haar vader in de laatste anderhalf jaar van zijn verblijf in de instelling van de zorgaanbieder nu deze klacht zo goed als onweersproken is, gegrond. Daarnaast verklaart de commissie het klachtonderdeel over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een geschil tussen een consument en een ondernemer over de levering van AirPods Pro. De consument kocht in november 2022 AirPods Pro bij de ondernemer voor € 209. Het product vertoonde defecten, waardoor het niet meer gerepareerd kon worden. De ondernemer heeft het aankoopbedrag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg (verder te noemen: de commissie) is van oordeel dat de zorgaanbieder niet heeft gehandeld, zoals van een redelijk bekwaam en redelijk handelend zorgaanbieder mag worden verwacht. Immers, niet gebleken is dat de zorgaanbieder gedurende de behandelperiode initiatief heeft genomen om tot een behandelplan voor de cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een terugvlucht vanuit Turkije waarbij alleen een wijziging in vertrektijd was doorgegeven, maar niet dat de luchthaven was veranderd. Hierdoor werd hij door een privéchauffeur naar de verkeerde luchthaven gebracht en miste hij zijn vlucht. Uiteindelijk moest hij via een omweg terugreizen, wat negentien uur duurde. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de wifi-installatie die niet functioneert, de gebreken aan de ankerkluis/plaat en het kompas van het motorjacht dat aan de consument is geleverd. Een reparateur heeft de twee ankerplaten losgenomen en nieuwe platen gemaakt omdat de oude niet meer bruikbaar waren. De consument is van mening dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een 14-daagse treinreis van Wenen naar Istanbul. De reis viel tegen door slechte hygiëne in de treinen, ontbrekende transfers en slechte hulp bij een geannuleerde terugvlucht. Zo moest de consument onverwacht betalen voor een transfer die niet geregeld was, waren toiletten en slaapcoupés […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had samen met zijn vriendin treintickets gekocht voor een reis op 30 mei 2023. Ze stonden vroeg op het perron, maar daar bleek dat de trein niet reed vanwege een staking. Er werd geen alternatief vervoer aangeboden en ook geen informatie over hun mogelijkheden. Daarom besloten ze een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een hoge eindafrekening van ruim €5.000, gebaseerd op geschatte meterstanden tussen 2015 en 2021. Hij heeft jarenlang geen meterstanden doorgegeven, maar ook de netbeheerder heeft deze niet opgenomen zoals verplicht. De ondernemer ging uit van een geschatte beginstand, die achteraf niet betrouwbaar bleek. Daardoor kan het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument-klager beklaagt zich over de tekortkomingen ten aanzien van de stabiliteit en afwerking van de scheidingswand in de technische ruimte. De klachten zijn als volgt: De wand is onvoldoende stabiel (1), een scheur over de gehele lengte en is de wand niet tot aan de vloer afgewerkt (2) en […]
Lees verder