Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 3 september 2023 een tablet van €1.149 voor haar moeder, maar vulde per ongeluk haar eigen huisnummer in plaats van dat van haar moeder. Het opgegeven adres bleek niet te bestaan. Toch stelde de ondernemer dat het pakket was afgeleverd op een bestaand adres zonder toevoeging, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de consument tussentijdse kosten verschuldigd is aan de ondernemer voor het tussentijds beëindigen van zijn opleiding Fysiotherapie. Volgens de consument is dit niet het geval. Hij heeft zijn opzegging per 1 september bevestigd, waarna hij een rekening van 20 procent van het collegegeld van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager is door de zorgaanbieder beschuldigd van grensoverschrijdend gedrag jegens medewerkers van de zorgaanbieder. Klager ontkent dat hiervan sprake is geweest en stelt door deze beschuldiging veel nadeel te ondervinden. Klager eist een schadevergoeding. De commissie is van oordeel dat het de zorgaanbieder vrij stond met klager het gesprek aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend jegens de zorgaanbieder vanwege het verwijtbaar onzorgvuldig handelen van kraamverzorgers van de zorgaanbieder, waardoor een delay is ontstaan in de behandeling bij de pasgeboren zoon van de cliënt. De commissie stelt vast dat door (medewerkers van) de zorgaanbieder niet volgens protocol is gehandeld, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft de opvangovereenkomst voor zijn drie kinderen opgezegd en stelt zich op het standpunt dat hij geen opvangkosten over de gehele opzegtermijn van een maand verschuldigd is aangezien de ondernemer tekort is geschoten in de naleving van gemaakte administratieve afspraken. Door de aanhoudende administratieve problemen bij de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte op 13 augustus 2023 over naar een andere energieleverancier. Hij had vooraf twee keer per e-mail bevestigd gekregen dat hij geen overstapvergoeding hoefde te betalen. Toch kreeg hij later een rekening van € 3.371,96. De consument diende hierover een klacht in. Kort voor de zitting liet de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij in augustus 2023 telefonisch is misleid bij het afsluiten van een energiecontract van drie jaar. De ondernemer beloofde een geluidsopname van dat gesprek te sturen als bewijs, maar heeft dat niet gedaan. Omdat het bewijs uitbleef, kon de commissie niet controleren of er echt geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een bouwfout in zijn woning, waarbij de vloer en wanden niet volgens de veiligheidsnormen waren aangelegd. Uit onderzoek bleek dat de oplegging van de kanaalplaatvloeren te klein was door een fout in de bouwtekening van de leverancier. Hierdoor was de constructie niet veilig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in december 2020 een Samsung QLED 4K televisie voor €1.297,–. Na twee jaar en acht maanden werkte het LCD-panel niet meer. De consument wilde reparatie of een vervangend exemplaar onder de wettelijke garantie, maar de ondernemer bood een restwaarde van €700,–, wat onvoldoende was volgens de consument. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer voor de aankoop van een universele laptop-adapter. De consument stelt dat deze adapter schade heeft veroorzaakt aan zijn laptop, die daarna niet meer functioneerde. De consument vroeg deskundig advies in de winkel en werd verzekerd dat de adapter geschikt […]
Lees verder