Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een geschatte meterstand op zijn waterrekening en wilde een nieuwe factuur, excuses en vergoeding van het klachtengeld. De leverancier heeft de klacht behandeld, de jaarrekening aangepast, het klachtengeld terugbetaald en excuses aangeboden. De consument vond dit niet voldoende en stelde nieuwe eisen, zoals een fruitmand of […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke afnemer diende een klacht in over een jaarafrekening van zijn energieleverancier. De leverancier vroeg de geschillencommissie om zich onbevoegd te verklaren, omdat het ging om aansluitingen die via het leegstandsportaal waren aangemeld. Voor zulke zakelijke aansluitingen gelden speciale voorwaarden waarin staat dat alleen de rechtbank Amsterdam mag oordelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een aangekondigde wijziging van het teruglevertarief voor elektriciteit. Hij vond dat het tarief alleen mocht veranderen als ook het levertarief gelijk bleef. Tijdens de procedure trok de ondernemer de wijziging weer in. Daardoor was er geen geschil meer. De commissie mag alleen oordelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft zijn zoon in mei 2023 aangemeld bij de zorgaanbieder. In augustus 2023 heeft klager van de zorgaanbieder vernomen dat zijn zoon niet geplaatst zal worden bij de zorgaanbieder. Klager is van mening dat de zorgaanbieder hiertoe geen gegronde redenen heeft. De commissie verklaart zich onbevoegd de klacht te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend over de betaling van parkeergeld bij het ziekenhuis. De cliënt voelt zich in zijn klacht onheus bejegend en niet serieus genomen door de klachtenfunctionaris. De commissie is niet bevoegd dit geschil inhoudelijk te behandelen, nu de klacht over het parkeergeld niet raakt aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over het handelen van een arts die optrad als medisch deskundige in een civiele rechtszaak. De commissie is niet bevoegd dit geschil inhoudelijk te behandelen, omdat de uitzonderingsbepaling in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) van toepassing is. De uitspraak In het geschil tussen mevrouw […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een defecte zoneklep in zijn cv-installatie, waardoor de verwarming op de eerste verdieping niet werkt. De installatie is in 2016 uitgevoerd door een installateur die werkte in opdracht van een bouwbedrijf. De commissie stelt vast dat er geen directe overeenkomst is tussen de consument en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft een klacht ingediend bij de commissie over tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van beklaagde, haar ex-echtgenoot, die werkzaam is als makelaar/taxateur. De kern van de klacht betreft het handelen van beklaagde in verband met de waardebepaling van de voorheen gezamenlijke woning. Volgens beklaagde speelt de hele klacht zich af in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie is niet bevoegd van het geschil kennis te nemen. De uitspraak Beoordeling In geschil is de vraag of de ondernemer gerechtigd is vastrecht per wooneenheid in rekening te brengen. Ter zitting is gebleken dat de klager eigenaar van het in geschil zijnde pand is dat is opgedeeld in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over cliënt die klaagt over de behandeling die zij krijgt van zorgaanbieder. De commissie oordeelt dat een gedeelte van de klachten geen betrekking hebben op de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg en de commissie om deze reden niet kan oordelen over de klachten. Voor de overige […]
Lees verder