Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn stadsverwarming te veel warmte verbruikt. De ondernemer controleerde meerdere keren de afleverset en meter en vond geen defecten. Uiteindelijk bleek het probleem te liggen in de binneninstallatie van de consument. Omdat die voor eigen verantwoordelijkheid komt, is de klacht ongegrond. De volledige uitspraak Samenvatting De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt onderging op 20 december 2022 een galblaasverwijdering bij de zorgaanbieder. Aanvankelijk leek de ingreep succesvol, maar eenmaal thuis kreeg de cliënt ondraaglijke pijn. De chirurg adviseerde extra pijnstilling, maar de klachten bleven aanhouden. Omdat de chirurg niet bereikbaar was, werd de cliënt met een ambulance naar het Ikazia […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt onderging een navelbreukoperatie bij het Spaarne Gasthuis, waarbij een matje werd geplaatst. Na de ingreep ervoer hij aanhoudende pijn, terwijl hem werd verteld dat dit na zes weken zou verdwijnen. Een radiologisch onderzoek wees uit dat het matje was verschoven, vermoedelijk door onvoldoende hechtingen. De zorgaanbieder erkende dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument bij de Geschillencommissie Garantiewoningen over meerdere gebreken aan zijn nieuwbouwwoning, waaronder losliggende dakpannen, een doorhangende dakgoot, problemen met de vloerverwarming, lekkage bij de WTW-installatie en een slecht functionerende schuifpui. De ondernemer stelt dat de dakpannen volgens de normen zijn bevestigd, de dakgoot mogelijk is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënte onderging in 2018 een operatie in het ziekenhuis voor diagnostisch onderzoek naar tumoren in haar borstkas. Na de ingreep kreeg ze zenuwpijn in haar rechterarm en het syndroom van Horner, waardoor ze haar werk als fotograaf niet meer kon uitoefenen. Ze verwijt het ziekenhuis onzorgvuldig handelen, wijziging van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënt onderging in maart 2022 een navelbreukoperatie in het IJsselland Ziekenhuis, maar bleef langdurig pijnklachten houden. Ondanks meerdere bezoeken aan het ziekenhuis werden zijn klachten aanvankelijk afgedaan als littekenweefsel. In april 2024 ontdekte de patiënt zelf een stukje hechtdraad dat uit zijn navel stak. Hierop werden drie hechtingen verwijderd, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in mei 2022 een Mini Clubman en ontdekte in juni 2023 een probleem met het elektrische schuifdak. Volgens haar was er sprake van een breuk in het mechaniek en overmatige vervuiling van de afdichtingen. Ze vond dat het dak niet voldeed aan wat ze mocht verwachten van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een aanrijding met een gehuurde auto en weigerde het overeengekomen eigen risico van €1.000 te betalen, omdat hij vond dat de andere auto verkeerd geparkeerd stond en mede verantwoordelijk was voor de schade. De ondernemer bracht het eigen risico in rekening en wees een schikkingsvoorstel af. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €281,42 voor reiniging van een gehuurde auto. Hij stelde dat hij bij inlevering had gehoord dat de auto in goede staat was en dat hij zelf nog tijd had gehad om de auto professioneel te laten reinigen. De ondernemer gaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet zijn auto meerdere keren repareren bij de ondernemer vanwege terugkerende motorstoringen. Uiteindelijk werd in april 2024 een nieuwe motor geplaatst, waarvoor hij ruim €14.700 betaalde. De consument vond dit bedrag te hoog en stelde dat eerdere reparaties niet effectief waren. Ook vond hij dat de ondernemer hem […]
Lees verder