Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 april 2023 een automodel en ervoer vanaf het begin verschillende problemen. In mei 2025 werd zelfs een nieuwe motor geplaatst. Daarna waren er nog klachten: olielekkage en af en toe een brandend motormanagementlampje. Tijdens de zitting gaf de consument aan dat de storing inmiddels is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is, omdat uit het deskundigenonderzoek blijkt dat de ernstige motorschade vooral is veroorzaakt door het blijven doorrijden met een brandend oliedruklampje en later met een duidelijk motorgeluid, wat binnen de verantwoordelijkheid van de consument valt. De consument bracht zijn auto […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument met zonnepanelen die was overgestapt van een variabel naar een dynamisch energiecontract. De consument leverde veel meer stroom terug aan het net dan hij verbruikte en verwachtte daarom een hoge teruggave. Tot zijn verrassing moest hij volgens de jaarafrekening nog € 1,34 betalen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een energiecontract van één jaar voortijdig heeft opgezegd omdat de woning zou worden gesloopt. Na de opzegging ontstond een geschil over een opzegboete, een energiekorting van € 300,- en incasso’s die na de opzegdatum waren verstuurd. De commissie stelt vast dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat zijn energieverbruik te hoog was vastgesteld, vooral omdat zijn gezinssituatie na een echtscheiding was veranderd. De commissie stelt vast dat het verbruik is gemeten met slimme meters en dat de meterstanden correct zijn geregistreerd. Volgens de commissie is het jaarlijkse verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de consument geen recht heeft op ontbinding van de koopovereenkomst of vergoeding van kosten, omdat uit het deskundigenonderzoek blijkt dat de auto na de laatste reparatie goed functioneert en er geen sprake is van motorschade of blijvende gebreken. De consument kocht op 28 maart 2025 een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die het niet eens was met de variabele terugleverkosten die op de jaarafrekening waren opgenomen. Volgens de consument waren deze kosten onder het vorige contract niet berekend en daarom zouden ze ook nu niet in rekening mogen worden gebracht. De commissie stelt vast dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die de jaarafrekening voor gas betwistte vanwege een uitzonderlijk hoog gasverbruik. De consument vermoedde dat een storing aan de cv-installatie, mogelijk de driewegklep, de oorzaak was. De commissie stelt vast dat de jaarafrekening is gebaseerd op meterstanden die de consument zelf heeft doorgegeven en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die waterschade in zijn woning ontdekte nadat de ondernemer werkzaamheden had uitgevoerd aan de huisaansluiting van het water. De consument stelde dat de schade was ontstaan doordat tijdens de werkzaamheden water was gemorst. De ondernemer wees aansprakelijkheid af, omdat niet kon worden aangetoond dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die het niet eens was met hoge bijbetalingen op zijn jaarafrekening en eindafrekening voor elektriciteit. De oorzaak was een defecte elektriciteitsmeter, waardoor het verbruik over een lange periode moest worden herberekend. De consument vond dat de schatting van het verbruik te hoog was. De […]
Lees verder