Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht over de uitvoering van een revalidatietraject, de nazorg, de beëindiging van de behandelrelatie en de afhandeling van klachten door de zorgaanbieder. De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder voldoende zorgvuldig heeft gehandeld en zich voldoende heeft ingespannen binnen het behandeltraject. De klachten worden daarom ongegrond verklaard […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw heeft een klacht ingediend tegen Stichting de Viersprong over de beëindiging van haar MST-behandeling en de manier waarop haar klachten zijn behandeld. MST is een vorm van therapie waarbij het gezin en de omgeving worden betrokken. De vrouw volgde deze behandeling in 2024. Na afloop hield zij nog […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht tegen een vastgoedprofessional die betrokken was bij de verkoop van een pand waarin klagers interesse hadden. Klagers vonden dat beklaagde onjuist had gehandeld door een koopovereenkomst te antedateren, een onduidelijke constructie op te zetten waarbij € 25.000 aan de eerdere koper (de vader van […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over de verkoop van een woning waarbij klagers vonden dat de verkoopmakelaar zich niet correct had gedragen. Volgens klagers had de makelaar hun bod niet aan de verkopers doorgegeven, hierover onjuiste informatie verstrekt en hen tijdens een telefoongesprek onprofessioneel en onbeleefd behandeld. Ook vonden zij dat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de vraag of tekortkomingen in de zorgverlening aan de moeder van klager hebben geleid tot haar overlijden. Hoewel vaststaat dat de zorgaanbieder fouten heeft gemaakt, kan op basis van de medische informatie niet worden vastgesteld dat deze tekortkomingen het overlijden hebben veroorzaakt. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht van een ouder over de opvang van haar twee kinderen. De consument stelt dat de kinderopvangorganisatie tekort is geschoten in haar zorgplicht door diverse incidenten, onvoldoende aandacht voor de behoeften van de kinderen, gebrekkige communicatie en een onvoldoende zorgvuldige klachtafhandeling. Ook verzoekt zij om een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakte bezwaar tegen een waterrekening van € 4.989,59. De hoge kosten waren ontstaan doordat er een lekkage was in de kruipruimte van de woning. Hierdoor is veel extra water verbruikt. De consument vond dat de ondernemer hem had moeten waarschuwen voor dit uitzonderlijk hoge verbruik. De ondernemer gaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een plotseling veel hoger waterverbruik. Jarenlang lag het verbruik rond 190 m³ per jaar, maar in 2025 werd ruim 1.000 m³ geregistreerd. Daardoor moest de consument bijna € 1.500,- extra betalen. Volgens de consument was er geen logische verklaring voor het hoge verbruik. Lekkage, gebruik van […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over de verkoop van twee panden, waarbij de klager vindt dat de verkoopmakelaar onvoldoende transparant is geweest over het biedingsproces. De klager bracht eerst een bod uit van € 1.400.000 en verhoogde dit later naar € 1.500.000 zonder financieringsvoorbehoud. Toch werden de panden verkocht aan een andere […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een makelaar die betrokken was bij de aankoop van een woning door de klagers. In de koopovereenkomst stond een no-riskclausule, waarmee de klagers de koop konden ontbinden als hun eigen woning vóór 1 februari 2025 niet was verkocht. De klagers vonden dat de makelaar hen had […]
Lees verder