Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over een huurder die vindt dat de verhuurmakelaar onvoldoende heeft geholpen bij een geschil met de verhuurder over de teruggave van de borgsom. Na het beëindigen van de huurovereenkomst kreeg de huurder niet de volledige borg terug, omdat de verhuurder bedragen had ingehouden voor reparatie- en energiekosten. […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over een pakket dat de consument op 28 augustus 2025 naar haar huisadres in het buitenland heeft gestuurd, maar dat nooit is aangekomen en als vermist moet worden beschouwd. Het pakket kon niet worden bezorgd omdat de naam van de geadresseerde niet op het pakket stond. Daarna […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een echtpaar tegen hun aankoopmakelaar bij de aankoop van een woning. De klagers vonden dat de makelaar zonder hun toestemming het financieringsvoorbehoud uit de koopovereenkomst had laten verwijderen, hen onvoldoende had geïnformeerd over de financiële risico’s en de inhoud van het contract, en […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een appartementseigenaar die klachten heeft ingediend tegen een NVM-makelaar die namens zijn VvE het beheer uitvoerde. Volgens de klager heeft de beheerder zich niet als een goed beheerder gedragen, onder meer door hem niet te begeleiden bij de vervanging van kozijnen, onvoldoende op te treden in […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over het handelen van een verkoopmakelaar bij de verkoop van een appartement. De koper vond dat de makelaar zich niet aan gemaakte afspraken had gehouden, gebreken niet had gemeld en zich tijdens de eindinspectie ongepast had gedragen. Volgens de koper was afgesproken dat eventuele problemen na de […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een geschil tussen een klager en een makelaar over de verkoop van een appartement uit de nalatenschap van de schoonmoeder van klager. Volgens klager heeft de makelaar het appartement bewust voor een te hoge vraagprijs in de markt gezet om de verkoop- en aankoopopdracht binnen te […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over een verhuurster die vond dat een aanhuurmakelaar haar niet had verteld dat een belangrijk onderdeel van de huurovereenkomst was gewijzigd. In de eerste versie van de overeenkomst stond dat de huur jaarlijks mocht worden verhoogd met de normale indexering én daarbovenop met maximaal 3,3%. Op verzoek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht tegen een aankoopmakelaar die namens zijn opdrachtgever de verkoper van een appartement aansprakelijk had gesteld wegens het niet melden van informatie over mogelijke verhogingen van de VvE-bijdrage. De verkoper stelde dat de makelaar haar ten onrechte had beschuldigd en onder druk had gezet. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een in 2023 aangebrachte gietvloer van € 9.500, omdat deze binnen negen maanden vlekken, krassen en een volgens haar te glanzende uitstraling vertoonde. Daarnaast stelde zij dat haar een vloer met lavasteen was verkocht, terwijl uiteindelijk een PU-gietvloer was geleverd. Volgens de consument was de vloer […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over een stoomoven die de consument in 2019 heeft gekocht. De oven is al twee keer vervangen vanwege roestvorming, in 2020 en 2021, maar in 2026 is opnieuw roest ontstaan. De consument vindt daarom dat de stoomoven niet voldoet aan wat hij ervan mag verwachten en eist […]
Lees verder