Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een gesprongen waterleiding in de voortuin had, waardoor een zeer hoog waterverbruik ontstond en een rekening van € 9.285,25 werd ontvangen. De consument vroeg om toepassing van de lekwaterregeling, maar de watermaatschappij wees dit verzoek af omdat de consument niet ieder jaar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de tijdens een 12-daagse reis ingezette bus niet voldeed aan de kenmerken van een Comfort Class bus waarvoor hij had geboekt. Volgens hem bood de bus onvoldoende zitruimte en comfort voor een lange reis van ongeveer 4.000 kilometer, waardoor hij en zijn vrouw een vergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een verzoekster diende een wrakingsverzoek in tegen de voorzitter en een lid van de Tuchtcommissie NIVRE. Zij vond dat deze commissieleden tijdens een eerdere zitting de indruk hadden gewekt niet onpartijdig te zijn. Volgens haar namen zij zonder voldoende bewijs aan dat er mogelijk een mondeling akkoord tussen experts was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een ondernemer diende een klacht in tegen een schade-expert die namens de verzekeraar betrokken was bij de afhandeling van een grote brandschade. Volgens de ondernemer had de expert onzorgvuldig gehandeld door geen akte van benoeming op te stellen, te snel te spreken van onderverzekering, het dossier te vertragen, onjuiste informatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een vrouw die een hyaluronzuurinjectie in haar rechterheup kreeg tegen artroseklachten. Tijdens de behandeling brak de glazen spuit waarmee de vloeistof werd toegediend, waardoor niet alle medicatie kon worden geïnjecteerd. De vrouw vond dat de behandeling onzorgvuldig was uitgevoerd, dat zij onvoldoende was geïnformeerd en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een ouder over hoe de kinderopvangorganisatie haar klacht heeft behandeld. De ouder vindt dat dit onzorgvuldig is gedaan: de klacht zou te veel zijn beperkt tot één situatie, er zou onvoldoende hoor en wederhoor zijn geweest en een gespreksverslag zou niet goed zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een vrouw die ontevreden is over een borstliftoperatie en een hersteloperatie bij een privékliniek. Zij vindt dat de verkeerde techniek is gebruikt, dat een andere arts dan afgesproken de operatie heeft uitgevoerd en dat het resultaat tegenvalt. Volgens haar hangen haar borsten nog steeds en heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat op zijn eindafrekening een te hoog verbruik was berekend. De ondernemer gebruikte hiervoor de eindstanden die door de slimme meter waren doorgegeven en die overeenkwamen met de beginstanden van de nieuwe bewoner. De consument kon geen eigen meterstanden overleggen en reageerde niet op het verzoek van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een outlet-wasmachine en wilde de leverdatum vanwege een verbouwing uitstellen. Nadat de vervoerder had aangegeven dat opslag slechts twee weken mogelijk was, kreeg de consument de keuze tussen levering binnen die termijn of annulering van de bestelling met de mogelijkheid later opnieuw te bestellen. De consument reageerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte via een online bemiddelaar een hotelarrangement, maar de reservering werd een dag voor vertrek geannuleerd vanwege een overboeking bij het hotel. De consument stelde dat de ondernemer als contractspartij verantwoordelijk was voor de annulering en vorderde € 1.000,- schadevergoeding wegens gemiste vakantiedagen, tijdsverlies en teleurstelling. De ondernemer […]
Lees verder