Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Liebherr koelkast en klaagde over vocht aan de binnenkant. Hij vond dat de koelkast niet goed werkte en wilde zijn geld terug. De leverancier stuurde drie monteurs, die allemaal concludeerden dat er geen technisch probleem was. Een onafhankelijke deskundige bevestigde dat de condensvorming normaal is bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een recreant klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie omdat zij haar chalet niet mocht verkopen met behoud van staanplaats, ondanks eerdere mondelinge afspraken. Ook vond zij dat kosten voor elektra en water onterecht waren doorberekend. De ondernemer weigerde toestemming voor verkoop met behoud van plaats vanwege de slechte staat van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn warmtepomp te vaak de cv-ketel liet bijspringen en daardoor meer energie kostte. De deskundige stelde vast dat de installatie correct werkt en zelfs een grote besparing op gas oplevert. De commissie oordeelt dat de klacht ongegrond is. De volledige uitspraak Onderwerp van het geschil De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de afvoer van de wasbak na twee reparaties nog steeds niet goed werkte. De commissie oordeelt dat de ondernemer de werkzaamheden correct heeft uitgevoerd en dat eerdere schade mogelijk is verergerd door gebruik van ontstoppingsmiddelen. De klacht is ongegrond en het depotbedrag van € 160,33 gaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een recreant wilde zijn chalet verkopen aan een derde met behoud van de staanplaats, maar kreeg daarvoor geen toestemming van de ondernemer. Volgens de recreant was dit onterecht, zeker omdat andere chalets op de camping wél met behoud van plaats waren verkocht. De ondernemer weigerde toestemming vanwege de leeftijd en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt naar een vijfsterrenhotel op Kaapverdië, maar kwam bij aankomst terecht in een driesterrenhotel. Dit bleek te komen doordat het hotel kort voor vertrek was opgesplitst in twee delen. De consument was hier vooraf niet over geïnformeerd en kon in eerste instantie geen gebruik maken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een lekkage in zijn waterleiding was ontstaan door werkzaamheden aan de hoofdleiding. De commissie oordeelt dat niet is bewezen dat de schade door de ondernemer is veroorzaakt. De consument blijft zelf verantwoordelijk voor zijn binneninstallatie. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak Samenvatting de consument kan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde met vijf personen een vakantie boeken naar Zakynthos, maar kreeg tijdens het online boeken foutmeldingen. Uiteindelijk bleek dat er per ongeluk twee boekingen waren gemaakt. De consument nam contact op met de reisorganisatie, maar kreeg weinig hulp en ontving berichten op een verkeerd e-mailadres. Later werd de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij twee keer een tariefverhoging moest betalen voor een nieuwe wateraansluiting. De commissie oordeelt dat bepalend is het tarief van het jaar waarin de werkzaamheden zijn uitgevoerd. Omdat de aansluiting pas in 2024 is gerealiseerd, geldt het tarief van dat jaar. De klacht is ongegrond. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Naar aanleiding van een melding van andere ouders over grensoverschrijdend gedrag van de zoon van de consument heeft de ondernemer de overeenkomst tot buitenschoolse opvang van de zoon van de consument beëindigd. De consument is het niet eens met deze plotselinge beëindiging. Zij heeft het geschil bij de commissie aanhangig […]
Lees verder