Waar gaat de uitspraak over? De consument zat vier weken zonder energieleverancier door een foutieve annulering van zijn contract door de ondernemer, wat leidde tot een factuur van € 1.340,11 van de netbeheerder. De ondernemer berekende dat het verbruik in die periode bij hen € 765,79 zou hebben gekost en compenseerde het verschil van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 december 2024 voor € 908,50 aan goederen en stuurde deze op 27 december terug via DHL met een retourlabel van de ondernemer. De ondernemer zegt het pakket nooit te hebben ontvangen. De commissie oordeelt dat de consument moet bewijzen dat het pakket is aangekomen bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 29 november 2024 een iPad Pro voor € 1.581,98. Op 5 december ontving hij een doos, maar volgens hem zat de iPad er niet in. De ondernemer stelt dat de iPad wel degelijk is geleverd en wijst op het juiste gewicht van het pakket, verzegeling van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument eiste vergoeding van juridische kosten na een onterechte switch en vernietiging van de leveringsovereenkomst. De commissie oordeelt dat artikel 6:277 BW, dat ziet op ontbinding, hier niet van toepassing is. Ook ontbreekt een onderliggende overeenkomst voor de ingediende factuur. Omdat de gemachtigde handelde als familielid en niet als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een onjuist in rekening gebracht warmteverbruik, technische problemen met de verwarming en condensvorming op ramen. Ook wees hij op verschillen tussen verbruiksgegevens in de app en op de jaarnota. De ondernemer stelde dat de jaarnota leidend is en dat hij niet verantwoordelijk is voor installaties in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn oude telecomaanbieder na overstap naar een nieuwe provider ten onrechte abonnementskosten bleef incasseren en hem zelfs als wanbetaler registreerde. De ondernemer stelde dat de aansluiting pas op 23 december 2024 door de nieuwe provider was afgemeld en dat de factuur daarom terecht was. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 21 november 2024 een keramische wandplaat uit 1889 naar de VS via PostNL. De plaat kwam gebroken aan, ondanks gebruik van beschermend materiaal en een verzekering. PostNL stelt dat de verpakking niet voldoende was en dat er geen schade aan de buitenkant van de doos was. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De oudercommissie klaagde dat de ondernemer onzorgvuldig had gehandeld in het adviestraject over de inzet van meertalige pedagogisch medewerkers en ten onrechte was afgeweken van haar negatieve advies. De commissie oordeelt dat de ondernemer het adviestraject zorgvuldig heeft doorlopen: er heeft overleg plaatsgevonden, er is geprobeerd contact te houden en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument eiste terugbetaling van € 1.663,34 aan te veel betaalde abonnementskosten sinds 2015. De commissie vroeg extra bewijs, maar de consument kon niet aantonen dat zij meer betaalde dan afgesproken. De facturen tonen dat zij maandelijks betaalde zonder bezwaar. Daarom wordt de vordering afgewezen. Wel moet de ondernemer € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 december 2022 een gebruikte Jeep Grand Cherokee voor € 37.000. Bij koud weer blokkeert de motor soms. De consument wil dat de ondernemer dit probleem oplost of de kosten vergoedt. Een deskundige kon het probleem niet vaststellen, omdat het alleen bij temperaturen onder de 4°C […]
Lees verder