Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een zaak tussen een verbruiker en een netbeheerder over een slimme meter die geen meterstanden doorgeeft. De energieleverancier rekent af op basis van schattingen, wat leidt tot de vraag of het bedrijf aansprakelijk kan worden gehouden voor een deel van de verbruikskosten als de schatting te laag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vader dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar van het appartement dat zijn dochter en haar partner hebben gekocht. Hij vindt het onzorgvuldig dat de makelaar na het sluiten van de biedingsronde nog € 1.500 extra vroeg, terwijl zijn dochter al het hoogste bod had gedaan. Volgens hem is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vergat zijn treinabonnement en moest een los kaartje kopen van € 26. Hij vroeg om terugbetaling, maar de vervoerder weigerde dit omdat hij al drie keer dat jaar zijn abonnement was vergeten. De consument vond dat deze beperking niet duidelijk in de voorwaarden stond. De commissie oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper diende een klacht in tegen de verkoopmakelaar van zijn woning, omdat het opgegeven woonoppervlak op Funda volgens hem te hoog was. De makelaar had de zolder meegerekend als woonruimte, terwijl de koper stelde dat deze vanwege onvoldoende daglichttoetreding niet als zodanig mocht worden aangemerkt. De Tuchtcommissie oordeelde echter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat ze geen abonnement op haar OV-chipkaart kon zetten vanwege een fout in het systeem van de vervoerder. Daardoor moest ze reizen tegen vol tarief. Ook zou een medewerker zonder toestemming een abonnement op een oude kaart hebben geplaatst. Ze vroeg een vergoeding van ruim € 630. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat ze geen abonnement op haar OV-chipkaart kon zetten vanwege een fout in het systeem van de vervoerder. Daardoor moest ze reizen tegen vol tarief. Ook zou een medewerker zonder toestemming een abonnement op een oude kaart hebben geplaatst. Ze vroeg een vergoeding van ruim € 630. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte op 26 januari 2024 via een vergelijkingssite valetparkeren bij een vliegveld voor € 194. Na terugkomst ontdekte hij dat er ruim 1.000 kilometer met zijn auto was gereden, dat de auto naar rook stonk, foutcodes vertoonde en dat de software was aangepast. Hij eiste schadevergoeding van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 juli 2024 een tweedehands Nissan Pixo voor 2.764,95 euro. Binnen twee maanden raakte de versnellingsbak defect. De ondernemer wilde de auto alleen ophalen als de consument 150 euro aan sleepkosten betaalde en alle reparatiekosten zelf droeg. Na veel discussie haalde de ondernemer de auto op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde over het uitblijven van een chirurgische drainage van zijn geïnfecteerde wijsvinger tijdens een langdurige ziekenhuisopname in 2023 wegens een stafylokokkeninfectie. Hij stelde dat de zorgaanbieder eerder had moeten ingrijpen om blijvende schade te voorkomen. De vinger werd niet gespoeld ondanks aanhoudende zwelling en stijfheid, en de behandeling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte via een reisorganisatie een luxe reis voor zes personen, maar was teleurgesteld omdat het hotel anders was dan verwacht, er vertragingen waren, er bouwwerkzaamheden plaatsvonden en onderdelen van de safari anders verliepen. Hij vroeg daarom € 10.000 schadevergoeding. De Geschillencommissie oordeelde dat er eerst onduidelijkheid was over […]
Lees verder