Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een dure reparatie van remschijven en remblokken onder de BOVAG-garantie had moeten vallen, omdat bij de aankoop was afgesproken dat de remmen gecontroleerd en gangbaar gemaakt zouden worden. De ondernemer stelde dat de remmen bij aflevering in orde waren en dat pas na ongeveer tien maanden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat kort na de aankoop van een Skoda Octavia problemen ontstonden met de accu en remmen en dat de ondernemer ten onrechte geen kosteloos herstel onder garantie wilde uitvoeren. Daarom liet de consument de reparaties door een andere garage uitvoeren en vroeg hij vergoeding van de kosten. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over meerdere ernstige defecten aan een gebruikte auto, waaronder problemen met de brandstofpomp, de hoogspanningsaccu en de versnellingsbak. Volgens de consument stond de auto lange tijd stil en waren de herstelkosten zeer hoog. De ondernemer stelde dat niet was bewezen dat sprake was van non-conformiteit en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Audi en ontdekte bij aflevering deuken, krassen en het ontbreken van de aangekondigde keyless-entry functie. Volgens de consument kwamen deze gebreken niet overeen met wat was verwacht op basis van de advertentie. De ondernemer stelde dat de gebruikssporen zichtbaar waren en wees op een disclaimer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na een onderhoudsbeurt ontdekte de consument een olielekkage en vermoedde dat de ondernemer te veel motorolie had bijgevuld. Volgens de consument was hierdoor mogelijk schade aan de motor ontstaan. De ondernemer erkende dat een menselijke fout niet volledig kon worden uitgesloten, maar vond schade aan de motor onwaarschijnlijk. Tijdens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument was het niet eens met de eindafrekening van zijn private leasecontract, met name de in rekening gebrachte afkoopkosten. Tijdens de zitting bereikten de consument en de ondernemer alsnog een schikking. Daarbij is afgesproken dat € 750,- van de afkoopkosten van € 1.250,- wordt kwijtgescholden. Daarnaast hebben partijen afgesproken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument en de ondernemer hadden een geschil over verschillende telecomdiensten en openstaande bedragen. Tijdens de zitting bereikten zij alsnog een overeenkomst. De ondernemer zal de internetaansluiting herstellen en een mobiel telefoonnummer behouden, terwijl de consument een aantal afgesproken bedragen betaalt voor de diensten en heraansluiting. Ook is afgesproken dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over de reparatiekosten van een Samsung Galaxy S22 Ultra. Tijdens de zitting bereikten de consument en de ondernemer alsnog een schikking. De ondernemer betaalt € 400,- voor de reparatiekosten en daarnaast € 50,- voor het klachtengeld. De consument laat de telefoon zelf repareren. Omdat partijen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over twee vloeren die door dezelfde ondernemer zijn aangebracht: een microcementvloer op de eerste verdieping en een terrazzovloer op de begane grond. De microcementvloer bleek na oplevering ongelijk en voldeed niet aan de vlakheidseisen. Tijdens de zitting bereikten partijen hierover een schikking: de ondernemer voert kosteloos de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte roest en blaasvorming rond het panoramadak van zijn Peugeot en vond dat dit niet verwacht mocht worden bij een auto van deze leeftijd en prijsklasse. De ondernemer wilde eerst maar een deel van de herstelkosten betalen. Tijdens de zitting kwamen partijen alsnog samen tot een oplossing. De […]
Lees verder