Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting hebben de consument en de ondernemer alsnog een schikking bereikt. Daardoor hoefde de commissie het geschil niet inhoudelijk te beoordelen. De ondernemer betaalt de consument € 52,50 binnen tien werkdagen na 14 oktober 2025. Met deze betaling zijn beide partijen volledig gekweten: zij hebben daarna niets meer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar warmtepompsysteem verbruik registreerde terwijl de thermostaat op niet‑verwarmen stond. De commissie liet daarom een deskundige onderzoek doen. Die stelde vast dat de thermostaat de verwarming inderdaad niet goed uitschakelde door een communicatieprobleem tussen de thermostaat en de e‑booster. Ook werd een kleine lekkage gevonden. Tijdens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting kwamen de consument en de ondernemer alsnog tot een gezamenlijke oplossing. Daardoor hoefde de commissie het geschil niet inhoudelijk te beoordelen. Afgesproken is dat de ondernemer de openstaande factuur verlaagt van € 1.570,19 naar € 959,73. Dit bedrag geldt als volledige en definitieve afwikkeling van alle wederzijdse […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar telecomaanbieder haar klacht niet goed behandelde en zelfs verwees naar een klachtenformulier dat niet op de website te vinden was. Tijdens de zitting erkende de ondernemer dat de klacht inderdaad niet correct was afgehandeld. Partijen hebben vervolgens samen een oplossing afgesproken: de ondernemer betaalt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting bij de Geschillencommissie Garantiewoningen hebben de consument en de ondernemer samen een oplossing gevonden voor hun geschil. Daardoor hoefde de commissie geen inhoudelijke uitspraak meer te doen. Afgesproken is dat de ondernemer uiterlijk op 30 april 2025 een bedrag van € 3.750 aan de consument betaalt. Beide […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bij de Geschillencommissie Verbouwingen en Nieuwbouw hadden een consument en een ondernemer een conflict over de oplevering van een appartement. Tijdens de zitting op 28 februari 2025 kwamen zij samen tot een schikking. De ondernemer moet drie deuren vervangen en schilderen, de dorpel van de voordeur herstellen, en een kitsliert […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn laptop direct na aankoop diverse gebreken vertoonde, waaronder het ontbreken van een besturingssysteem, een defecte accu en touchpad, crashes en framebreuk. De ondernemer voerde geen verweer. Tijdens de mondelinge behandeling bereikten partijen een schikking: de ondernemer zal kosteloos een nieuwe laptop naar keuze van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De netbeheerder stelde dat de meter van de verbruiker was gemanipuleerd en berekende een bedrag van €10.517,65 wegens energiediefstal. Na bezwaar werd dit verlaagd tot €2.876,05. De verbruiker betwistte de manipulatie en wees op mogelijke defecten door ouderdom van de meter. Tijdens de zitting kwamen partijen tot een schikking: de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een discussie tussen twee gemeenten over wie de jeugdzorgkosten voor een jeugdige in 2022 moet betalen. Door een verandering in het woonplaatsbeginsel was de verantwoordelijkheid voor deze jongere overgedragen van de ene gemeente naar de andere. Toch had de ene gemeente (de indiener) de kosten over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vast energiecontract van 7 augustus 2024 tot 6 augustus 2027 en kreeg bericht dat de terugleververgoeding per 1 juli 2025 zou wijzigen van € 0,05 naar € 0,15 per kWh. De consument vond dat een vast contract niet tussentijds aangepast mag worden en eiste herstel. De […]
Lees verder