Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 10461-10470 van de 11049 uitspraken
Warmteleverancier moet € 1.065 betalen omdat storing geen ‘extreme situatie’ was
Commissie: Energie
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1312270/1315937
Waar gaat de uitspraak over? De consument zat van 8 tot 18 maart 2025 zonder warmte door een ernstige storing in het appartementencomplex. De ondernemer weigerde de wettelijke compensatie en stelde dat sprake was van een “extreme situatie” zoals bedoeld in de Warmtewet, waardoor hij geen vergoeding hoefde te betalen. Volgens hem was er een […]
Warmteleverancier moet overeenkomst volledig nakomen: klacht gegrond
Commissie: Energie
Categorie: Herstel
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
243880/253617
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat haar warmteleverancier niet alles levert wat is afgesproken in de huurovereenkomst, zoals warm tapwater en vloerverwarming. Ook zou de leverancier geen compensatie geven voor langdurige storingen en niet reageren op klachten. De leverancier gaf geen verweer in deze zaak, waardoor de commissie uitgaat van de juistheid […]
Warmtemeter moeilijk af te lezen (fysiek). Leverancier moet onderzoek doen naar mogelijkheid en kosten andere plaats. Kosten bij verplaatsen delen (2)
Commissie: Warmtelevering
Categorie: Overig
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
118163
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het verplaatsen van (de afleesunit van) de warmte meter. De consument heeft in oktober 2017 de klacht voorgelegd aan de warmteleverancier. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De meterstanden kunnen niet op een normale wijze worden afgelezen. Het is slechts […]
Warmtemeter moeilijk af te lezen (fysiek). Leverancier moet onderzoek doen naar mogelijkheid en kosten andere plaats. Kosten bij verplaatsen delen.
Commissie: Warmtelevering
Categorie: Overig
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
107471
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de wijze van aflezen van de warmte(verbruiks)meters. De consument heeft in november 2015 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De klacht is dat de standen van de warmteverbruiksmeters niet anders dan op onnatuurlijke wijze […]
Warmtemeter stil gestaan; ondernemer heeft terecht meter vervangen
Commissie: Energie
Categorie: Omvang levering
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
53246
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de ondernemer op de consument ter zake van de herberekening van het elektriciteitsverbruik in verband met een defecte meter. De consument stelt dat de klacht op 25 februari 2010 is ontstaan en dat hij deze klacht op 11 mei 2010 schriftelijk aan de […]
Warmtenet afsluiten mag, maar alleen met verwijdering van aansluiting
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
212632/242193
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een warmtepomp aangeschaft en wil daarom definitief worden afgesloten van het warmtenet. Ze wil niet betalen voor het verwijderen van de leidingen, omdat ze vindt dat dit niet nodig is. De ondernemer stelt dat het technisch verplicht is om de hele aansluiting te verwijderen, anders kunnen er […]
Warmtepomp functioneert volgens normen: klacht ongegrond
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
348098/452607
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn warmtepomp te vaak de cv-ketel liet bijspringen en daardoor meer energie kostte. De deskundige stelde vast dat de installatie correct werkt en zelfs een grote besparing op gas oplevert. De commissie oordeelt dat de klacht ongegrond is. De volledige uitspraak Onderwerp van het geschil De […]
Warmtepomp had moeten worden hersteld door ondernemer, klacht gegrond
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Non conformiteit / Schade
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
95573/114987
Waar gaat de uitspraak over? Eerder heeft de commissie de consument bij tussenadvies verzocht om eerst herstelwerkzaamheden uit te laten voeren en vervolgens de door de reparateur geconstateerde bevindingen als aanvullende informatie in het geding te brengen. Op basis van de bevindingen van de reparateur en de overige stukken, komt de commissie tot de conclusie […]
Warmtepomp levert volgens consument niet het beloofde rendement
Commissie: Airconditioning
Categorie: (non)conformiteit / Warmte
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
97963/112847
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de installatie van een warmtepomp in de woning van de consument, waarbij de consument stelt dat de warmtepomp niet het beloofde rendement oplevert. Na diverse tussenadviezen en reacties van beide partijen, heeft de commissie besloten dat de klacht gegrond is en dat de overeenkomst wordt ontbonden. Dit […]
Warmtepomp levert volgens consument niet het beloofde rendement (Tussenadvies 1)
Commissie: Airconditioning
Categorie: (non)conformiteit / Warmte
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
97963/112847
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de installatie van een warmtepomp in de woning van de consument, waarbij de consument beweert dat de warmtepomp niet het beloofde rendement levert. De consument heeft aanzienlijke kosten gemaakt voor de installatie en heeft niet het verwachte voordeel in energiebesparing gezien. De ondernemer betwist het standpunt […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.