Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 1631-1640 van de 11561 uitspraken
Commissie vraagt beide partijen om extra informatie over kwijtgeraakte retourzending
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
1321141/1325763
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die binnen de bedenktijd een Samsung‑telefoon heeft teruggestuurd, maar volgens de ondernemer is het pakket nooit aangekomen. De consument zegt dat hij het toestel netjes heeft geretourneerd en toont een bewijs van afgifte met een track‑en‑tracecode. Omdat de ondernemer de retour niet erkent, blijven […]
Commissie vraagt consument om bewijs over vermeend foutieve meterstanden
Commissie: Energie
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
1316687/1321065
Waar gaat de uitspraak over? De commissie kan nog geen oordeel geven over de klacht van de consument, die stelt dat de ondernemer zijn meterstanden heeft gemanipuleerd waardoor hij 5.161 kWh nadeel zou hebben geleden. De consument heeft een dynamisch energiecontract en ontving in september 2023 een jaarafrekening met een correctiemelding, maar zonder specificatie van […]
Commissie vraagt consument om reactie over vervallen garantie iPhone
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: (On) zorgvuldigheid / Garantie
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
1311770/1316841
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat zijn iPhone plotseling oververhit raakte en daarna niet meer goed werkte. Omdat hij de volgende dag op vakantie ging, liet hij het toestel eerst bekijken door een onafhankelijke reparateur. Die zou hebben vastgesteld dat het moederbord kapot was. Toen hij het toestel daarna bij de ondernemer […]
Commissie vraagt energieleverancier om duidelijke uitleg over eindafrekening
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
222041/226167
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie over een onduidelijke eindafrekening van haar energieleverancier. Ze wil dat het prijsplafond voor gas juist wordt toegepast, dat het tarief voor teruggeleverde stroom wordt gecorrigeerd en dat er een duidelijke uitleg komt over de geïncasseerde bedragen van € 185,48 en […]
Commissie vraagt extra informatie om energiegeschil te kunnen beoordelen
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
797721/1265727
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een conflict met haar energieleverancier over de eindafrekening van haar woning in [plaatsnaam 1]. Zij had in 2022 twee contracten bij dezelfde aanbieder: één voor haar huis en één voor haar bedrijf. Het contract voor het bedrijf werd begin 2024 zonder problemen beëindigd, mede omdat daar een […]
Commissie vraagt extra informatie over klacht vakantie Turkije
Commissie: Reizen
Categorie: Tussenadvies
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
237864/249883
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een reis naar Turkije, omdat de geboekte accommodatie niet voldeed aan de verwachtingen: er was maar één zwembad beschikbaar in plaats van twee, er was veel lawaai, en het reserveren van ligbedden (“handdoekje leggen”) werd niet tegengegaan. Ook was de communicatie met de reisorganisatie slecht en […]
Commissie vraagt monteursverslagen op bij geschil over warmteafleverset
Commissie: Energie
Categorie: Installatie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
525571/602394
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft schade gemeld door een verouderde en verkeerd afgestelde warmteafleverset. De ondernemer vindt dat dit niet relevant is, maar de commissie wil eerst duidelijkheid over wat er precies is gebeurd. Daarom moet de ondernemer binnen vier weken monteursverslagen aanleveren van bezoeken op 15 oktober 2011, 4 augustus 2014, […]
Commissie vraagt nadere bewijsstukken in zaak vermist pakket met designer tas
Commissie: CommissiePost
Categorie: Communicatie / Vervoer
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
1039975/1121550
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond op 13 februari 2025 een verzekerd pakket met een Chanel-tas ter waarde van €5.467,51, bestemd voor zijn vriendin. Volgens Track & Trace is het pakket afgeleverd, maar de geadresseerde ontving niets. De ondernemer wees de schadeclaim af vanwege twijfels over de echtheid van het betalingsbewijs en inconsistenties […]
Commissie vraagt nadere onderbouwing kosten terugreis bij staking internationale trein
Commissie: Commissie
Categorie: Algemene voorwaarden / Betaling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
252623/281814
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer over extra kosten die zij maakte door stakingen tijdens een internationale treinreis in januari 2024. Zowel de heen- als terugreis werd geannuleerd door stakingen bij buitenlandse spoorwegmaatschappijen. De consument boekte alternatieve reizen: een vlucht voor de heenreis en een […]
Commissie vraagt netbeheerder om uitleg over geschat gasverbruik
Commissie: Energie
Categorie: Bewijs / Jaarafrekening
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
1327942/1330585
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist de eindafrekening van haar energieleverancier, omdat een deel van het gasverbruik is geschat nadat de gasmeter defect raakte en werd vervangen. Volgens de consument is onduidelijk hoe deze schatting tot stand is gekomen en kreeg zij hierover wisselende uitleg. De ondernemer stelt dat hij verplicht is de […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.