Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 3931-3940 van de 11076 uitspraken
Geen recht op compensatie voor verminderde warmtelevering
Commissie: Energie
Categorie: Warmte
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1311427/1321122
Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg om een wettelijke compensatie omdat hij 85 uur lang geen goede ruimteverwarming zou hebben gehad. De aanbieder zegt dat er geen sprake was van een ernstige storing, maar alleen van verminderde levering. De commissie heeft gekeken naar de informatie en ziet dat er wél warmte is geleverd. […]
Geen recht op extra saldering na meterwissel
Commissie: Energie
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
803331/890715
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij door de vervanging van zijn analoge meter door een digitale meter een bedrag van € 887,36 aan saldering is misgelopen. Hij wil dat de ondernemer dit terugbetaalt. De commissie oordeelt dat er geen juridische basis is voor deze vordering. De ondernemer heeft correct afgerekend op […]
Geen recht op incassokosten wegens ontbreken handelsovereenkomst
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
337704/415153
Waar gaat de uitspraak over? De consument vorderde €40 aan incassokosten van de ondernemer, omdat een bedrag van €332,92 pas na vijf maanden en acht aanmaningen werd terugbetaald. Volgens artikel 6:96 lid 4 BW is dit bedrag automatisch verschuldigd bij handelsovereenkomsten. De ondernemer gaf tijdens de mondelinge behandeling aan niet te hebben betaald uit “nieuwsgierigheid” […]
Geen recht op indeplaatsstelling bij pakketreis door weigering luchtvaartmaatschappij
Commissie: Reizen
Categorie: Wijzigingsbeding
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1292527/1327628
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde één deelnemer van de geboekte pakketreis vervangen door iemand anders, omdat de relatie van zijn zoon was beëindigd. De ondernemer weigerde dit, omdat de betrokken luchtvaartmaatschappij geen indeplaatsstelling toestaat bij pakketreizen. Volgens de ANVR‑voorwaarden mag een reiziger alleen worden vervangen als alle dienstverleners daarmee instemmen. De commissie […]
Geen recht op kinderopvang in vakantieperiode, omdat consument deze opvang niet tijdig heeft aangevraagd
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Informatie
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
508246/561310
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalt voor kinderopvang aan de ondernemer een vast bedrag voor een vast aantal uren per jaar en dat is inclusief vakantie uren. De ondernemer had in de vakantieperiode echter geen plaats voor de opvang van de twee kinderen van de consument. De consument wil daarom de opvanguren in […]
Geen recht op korting omdat een vaste prijs was afgesproken
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Kosten
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1321041/1328135
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat hij minder hoeft te betalen voor de levering en installatie van zijn nieuwe cv‑ketel. Hij zegt dat het werk sneller is uitgevoerd dan gepland en dat er kosten zijn berekend die niet in de offerte stonden, zoals reistijd en voorbereiding. Ook denkt hij dat er dubbele […]
Geen recht op kosteloze annulering: informatie over paspoortvereisten was voldoende verstrekt
Commissie: Reizen
Categorie: Reizen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1123300/1310990
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer hem bij het boeken van een pakketreis niet duidelijk had verteld dat voor het gekozen vakantieland een paspoort nodig is dat nog minstens zes maanden geldig is. Volgens hem had de ondernemer deze informatie actief moeten geven, en wil hij daarom kosteloos annuleren of […]
Geen recht op kosteloze vervanging door consument op grond van CBW-voorwaarden, geen zodanig gebrek dat de vloer ten tijde van het leggen al niet beantwoordde aan de overeenkomst
Commissie: Wonen
Categorie: Algemene voorwaarden
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
58673
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in januari 2007 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en leggen van een [parketvloer] tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 2.530,–. De levering vond plaats op 19 januari 2007. De consument heeft op 30 juni 2011 […]
Geen recht op repatriëring na aardbeving in Marrakesh
Commissie: Reizen
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
350011/631434
Waar gaat de uitspraak over? De consument was op vakantie in Marrakesh toen daar een zware aardbeving plaatsvond. Hij voelde zich onveilig, sliep drie nachten buiten het hotel en boekte zelf een terugvlucht naar Nederland. Hij vindt dat de reisorganisatie hem had moeten repatriëren en eist een vergoeding voor de reissom, de extra vluchtkosten en […]
Geen recht op restitutie over betaalde abonnementskosten aangezien consument geen gebruik heeft gemaakt van aangetekende verzending.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPV03-0009
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de beslissing van de ondernemer om klager geen restitutie te verlenen over betaalde abonnementskosten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Per brief van 20 juli 2002 heeft consument zijn contract met de ondernemer voor een jaartrajectkaart met ingang van […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.