Onze eerdere uitspraken

Het per ongeluk ophalen van vrije reisdagen is niet aan de ondernemer te wijten

Commissie: Openbaar Vervoer    Categorie: Herstel / Informatie / Schade    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 204122/214635

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende een OV-chipkaart. De consument was een paar keer vergeten uit te checken bij het uitstappen uit de bus. De consument heeft via een ophaalautomaat het retourbedrag op de chipkaart bijgeschreven. Echter, hierdoor werden ook vrije reisdagen van een andere […]

Het plotselinge overlijden van de echtgenote van klager is het ziekenhuis niet aan te rekenen

Commissie: Ziekenhuizen    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 109442

In het geschil tussen Klager en Stichting Amphia, gevestigd te Breda (verder te noemen het ziekenhuis). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting […]

Het postbedrijf wil ten onrechte het vermiste pakket niet vergoeden

Commissie: Post    Categorie: Vermissing pakket    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 252957/330247

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een dienstverleningsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een naaimachine laten bezorgen op haar thuisadres. Deze is nooit bezorgd en zij wenst schadevergoeding. De ondernemer merkt de consument onterecht aan als ontvanger, en zegt dat het pakket wel degelijk is afgeleverd. Dit wordt door […]

Het precieze moment van aanvang van de bouw wordt door partijen betwist

Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw    Categorie: Bouwtijd / oplevering / gebreken    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 208002/227253

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over overschrijding van de bouwtijd en enkele gebreken aan de woning, vanuit de aannemingsovereenkomst tussen ondernemer en consument. Volgens de consument had de woning na 165 dagen vanaf aanvang van de bouw opgeleverd moeten worden. De ondernemer heeft deze termijn met 115 dagen overschreden. Tevens meldt de […]

Het psychologisch onderzoek is zorgvuldig uitgevoerd, maar er is niet tijdig en onzorgvuldig met de cliënt gecommuniceerd over de redenen voor het uitstel van het teruggavegesprek en het inplannen van een extra gesprek

Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg    Categorie: (On)Zorgvuldig handelen    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 115516

In het geschil tussen [Cliënt], wonende te [plaats] en Mediant, stichting voor geestelijke gezondheidszorg Oost- en Midden-Twente, gevestigd te Enschede (verder te noemen: de zorgaanbieder). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van […]

Het regelen van nazorg in een zorghotel is niet de taak van een ziekenhuis, ziekenhuis noemde dit als optie, door de cliënt zelf te regelen. De overdracht was goed, klacht is ongegrond.

Commissie: Ziekenhuizen    Categorie: Post-operatieve zorg    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 109811

In het geschil tussen Cliënte en Haaglanden Medisch Centrum, gevestigd te Den Haag (verder te noemen: het ziekenhuis). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. Het geschil is […]

het risico van ene lekke band ligt bij de huurder

Commissie: Voertuigverhuur    Categorie: Uitvoering huurvoertuig    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 110587

Het scannen of printen van privacy gevoelige documenten valt niet onder de uitvoering van een butlerovereenkomst

Commissie: Reizen    Categorie: pakketreis / privacyschending    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ten dele gegrond   Referentiecode: 246927/300051

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft verschillende klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt met butlerservice in het hotel. De klachten gaan onder andere over het feit dat de consument niet direct de geboekte hotelkamer kreeg toegewezen, schending van zijn privacy door het hotel en het feit […]

Het smelten van de hoofdzekering staat los van onderhoud en controle van de aansluiting

Commissie: Energie    Categorie: Schade    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 29828

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de vergoeding van de door de consument gemaakte kosten in verband met een gesmolten hoofdzekering van de elektriciteitsinstallatie van de consument.   De consument heeft op 13 april 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt […]

Het sms bericht van de ondernemer is door de consument terecht begrepen als zijnde een definitieve blokkade van de 090x nummers.

Commissie: Telecommunicatiediensten    Categorie: 06-blokkade    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 107186

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft mobiele en/of vaste telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 703,02 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft in november 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]