Onze eerdere uitspraken

Het regelen van nazorg in een zorghotel is niet de taak van een ziekenhuis, ziekenhuis noemde dit als optie, door de cliënt zelf te regelen. De overdracht was goed, klacht is ongegrond.

Commissie: Ziekenhuizen    Categorie: Post-operatieve zorg    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 109811

In het geschil tussen Cliënte en Haaglanden Medisch Centrum, gevestigd te Den Haag (verder te noemen: het ziekenhuis). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. Het geschil is […]

het risico van ene lekke band ligt bij de huurder

Commissie: Voertuigverhuur    Categorie: Uitvoering huurvoertuig    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 110587

Het scannen of printen van privacy gevoelige documenten valt niet onder de uitvoering van een butlerovereenkomst

Commissie: Reizen    Categorie: pakketreis / privacyschending    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ten dele gegrond   Referentiecode: 246927/300051

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft verschillende klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt met butlerservice in het hotel. De klachten gaan onder andere over het feit dat de consument niet direct de geboekte hotelkamer kreeg toegewezen, schending van zijn privacy door het hotel en het feit […]

Het smelten van de hoofdzekering staat los van onderhoud en controle van de aansluiting

Commissie: Energie    Categorie: Schade    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 29828

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de vergoeding van de door de consument gemaakte kosten in verband met een gesmolten hoofdzekering van de elektriciteitsinstallatie van de consument.   De consument heeft op 13 april 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt […]

Het sms bericht van de ondernemer is door de consument terecht begrepen als zijnde een definitieve blokkade van de 090x nummers.

Commissie: Telecommunicatiediensten    Categorie: 06-blokkade    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 107186

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft mobiele en/of vaste telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 703,02 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft in november 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]

Het staat de ondernemer vrij al dan niet een nieuwe seizoensovereenkomst met consument aan te gaan; verkeerde verwachtingen hieromtrent bij consument.

Commissie: Recreatie    Categorie: Algemene voorwaarden    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: REC08-0066

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de niet-verlenging van een seizoenovereenkomst.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument huurde gedurende 10 jaar een seizoenplaats bij de ondernemer. In 2007 deed zich een incident voor dat voor de ondernemer aanleiding was de overeenkomst tussentijds […]

Het staat de ondernemer vrij een eigen veiligheidsbeleid te ontwikkelen. Het gaat hier om een ingrijpende wijziging, die moet wel tijdig conform de Recron-voorwaarden bekend gemaakt worden.

Commissie: Recreatie    Categorie: Vakantieverblijf    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: REC04-0067

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft het verbod een open haard of houtkachel te stoken.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument kocht op 27 december 2001 een chalet op het park van de ondernemer en huurt vanaf die datum een […]

Het staat de ondernemer vrij om aankoop van een speciaal garantiepakket een verplicht onderdeel van de koopovereenkomst te laten zijn.

Commissie: Voertuigen    Categorie: Garantie    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 115216

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 24 november 2017 tussen partijen tot stand gekomen koopovereenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte  auto van het merk [merknaam], type [naam van het type], tegen een door de consument te betalen prijs van € 8.740,– en € […]

Het staat ondernemer niet vrij zonder overleg een ander product te leveren dan afgesproken.

Commissie: Groen    Categorie: (Ondeugdelijke) uitvoering overeenkomst / ondeugdelijke levering    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 67825

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de herinrichting van de tuin. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   – Er is geen worteldoek gebruikt. – Er is een andere kleur klinkers gebruikt. – In plaats van een afvoerrooster is een afvoerputje geplaatst. – Verkeerde type tegels geleverd en […]

Het taxatierapport bevat de onderbouwing die verwacht mag worden. Consument stelt slechts zijn lekenoordeel tegenover het professionele oordeel van de makelaar.

Commissie: Makelaardij    Categorie: Taxatierapport    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: MAK06-0065

Onderwerp van het geschil De consument klaagt over wanprestatie bij uitvoering van de opdracht tot taxatie van de woning. De consument heeft een bedrag van € 740,78,– niet betaald en in depot gestort onder de commissie.                   Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het taxatierapport dat door […]