Onze eerdere uitspraken

Imperfecte postzending; mobiel telefoon niet aangekomen; ondernemer nagelaten om gedegen onderzoek in te stellen; klacht gegrond; ondernemer aansprakelijk voor de niet vergoede schade.

Commissie: Post    Categorie: Schadevergoeding    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 117658

Imperfecte spuitwerkzaamheden

Commissie: Schadeherstelbedrijven    Categorie: Schade / Tekortkoming in de nakoming    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ten dele gegrond   Referentiecode: 254324/299950

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een consument en ondernemer over het spuitwerk van een Ford Mondeo Wagon. De consument heeft spuitwerk laten verrichten bij de ondernemer, maar was hierover niet tevreden. De ondernemer heeft meerdere pogingen gedaan om het spuitwerk te verbeteren, maar dit was niet naar tevredenheid van […]

Imputatieregeling artikel 6:44 BW – 1

Commissie: Energie    Categorie: Betaling    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 40933

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft een foutieve administratieve verwerking van betalingen en ten onrechte berekende herinnerings-/aanmaningskosten, aldus de consument.   De consument heeft de klacht op 10 oktober 2008 (voor de eerste keer) voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als […]

Imputatieregeling artikel 6:44 BW – 2

Commissie: Energie    Categorie: Betaling    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 40427

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft door de consument geleden schade vanwege de warrige nota’s van de ondernemer en de administratieve chaos/boekhouding bij de ondernemer, aldus de consument.   De consument heeft op 20 september 2009 de klacht (voor de eerste keer) voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het […]

In 2010 is cliënt bij de zorgaanbieder komen wonen. Al vanaf dat moment konden de mentor van cliënt en de zorgaanbieder niet tot overeenstemming komen over de aan cliënt te bieden zorg. De zorgaanbieder mag de zorgovereenkomst beëindigen

Commissie: Gehandicaptenzorg    Categorie: Zorgovereenkomst    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 113647

In het geschil tussen [Cliënt], wonende te [plaats] en Estinea, gevestigd te Aalten. Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Gehandicaptenzorg (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld op 11 januari […]

In artikel 6, lid 4 van de voorwaarden wordt geen onderscheid gemaakt tussen een regelmatige en een onregelmatige beëindiging van de lesovereenkomst

Commissie: Rijopleidingen    Categorie: Algemene voorwaarden    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 119719

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 16 november 2017 tussen partijen totstandgekomen lesovereenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verzorgen van een motorrijopleiding inclusief AVB-examen en praktijkexamen (AVD) voor de door consument in totaal te betalen prijs van € 1.620,–. De lesovereenkomst is uitgevoerd in de periode van […]

In beginsel geen restitutie liggeld bij verlaten ligplaats tijdens lopende huurperiode.

Commissie: Waterrecreatie    Categorie: HISWA-voorwaarden Huur en Verhuur Lig- en/of Bergplaatsen    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: WAT04-0073

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de overeenkomst tot de huur van een jaarligplaats voor de periode 1 april 2004 tot 1 april 2005.   De consument heeft op 17 oktober 2004 de klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument […]

In beginsel hanteert de commissie als hoofdregel bij het capaciteitstarief dat de consument verantwoordelijk is voor de omvang van de aansluiting en het eventuele aanpassen daarvan.

Commissie: Water    Categorie: Tariefbepalingen    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 115073

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het capaciteitstarief bij waterlevering.   De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument De consument stelt in hoofdzaak dat de ondernemer bij de invoering van het capaciteitstarief in 2006 onjuist heeft gehandeld, destijds is het capaciteitstarief ten onrechte in verband gebracht met […]

In beginsel is de stand op de meter doorslaggevend voor het in rekening te brengen verbruik. Geen duidelijke oorzaak aanwezig voor tamelijk hoge waterverbruik dus daarom uitgaan van de berekende meterstanden.

Commissie: Water    Categorie: Omvang levering    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 115574

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit de jaarafrekening 2016. Er was sprake van een uitzonderlijk hoog waterverbruik volgens de meter. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op verzoek van de ondernemer zijn de meterstanden een aantal weken bijgehouden en onderzocht is of er sprake […]

In beginsel is reisorganisator verantwoordelijk voor het vervoer van bagagestukken. Wanneer koffer niet aankomt en klager beslist de koffer zelf op te laten in plaats van de reisorganisator het op te laten lossen, is er geen recht op vergoeding gederfd vakantiegenot.

Commissie: Reizen    Categorie: Vervoer    Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 101840

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 9 augustus 2015 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor 2 personen naar Side in Turkije met verblijf in een hotel op basis van all inclusive, voor de periode van 11 augustus t/m […]