Onze eerdere uitspraken

Ondernemer medeverantwoordelijk voor formulering gastouder overdrachtsformulier en niet juist omgaan met contractsopzegging consument

Commissie: Kinderopvang    Categorie: Opzegging overeenkomst    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 132467/141877

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil heeft betrekking op de vraag of de gastouder en het gastouderbureau wel professioneel zijn omgegaan met het de opzegging van het contract door de consument. Het door de gastouder ingevulde overdrachtsformulier vermeldt niet alleen objectieve omstandigheden en observaties over de zoon van consument, maar ook een weinig objectief […]

Ondernemer mocht abonnementsgeld verhogen

Commissie: Sport en Beweging    Categorie: Kosten    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 230215/245546

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een sportschoolabonnement bij de ondernemer. De consument is het niet eens met de meermaals door de ondernemer voorgestelde verhoging van het abonnementsgeld. De commissie is van oordeel dat de ondernemer het abonnement terecht heeft opgezegd vanwege het feit dat de consument de verhoging niet wilde betalen. Dat […]

Ondernemer mocht contante betaling weigeren

Commissie: Sport en Beweging    Categorie: Algemene voorwaarden    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 167661/176552

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een fitnessabonnement dat de consument bij de ondernemer had. Meer specifiek gaat het over de vraag of de ondernemer een betaling in contanten mag weigeren. De consument maakte al voor langere tijd gebruik van de faciliteiten van de ondernemer. Op enig moment is de overeenkomst […]

Ondernemer mocht Dalvrij Abonnement met BusTramMetro optie op grond van de voorwaarden opzeggen. Consument kan geen aanspraak maken op verlening abonnement tegen onjuiste prijs.

Commissie: Openbaar Vervoer    Categorie: Prijs en betaling    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 108090

Ondernemer mocht de boot van de consument niet zomaar verkopen om de openstaande rekeningen te voldoen.

Commissie: Waterrecreatie    Categorie: HISWA-voorwaarden Huur en Verhuur Lig- en/of Bergplaatsen    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 60541

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de huur van een ligplaats voor de boot van de consument. De consument heeft de klacht op 21 juli 2011 schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De havenmeester heeft de boot van de […]

Ondernemer mocht de flexibele opvangovereenkomst niet per direct stoppen

Commissie: Kinderopvang    Categorie: Overeenkomst    Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 90865/115236

Waar gaat de uitspraak over De consument heeft, op basis van haar SMI, recht op kinderopvang en heeft een flexibel opvangcontract bij de ondernemer. Toch kreeg de consument te horen dat er geen plek was voor haar jongste kind. Dat de consument haar kind zelf moest opvangen heeft ervoor gezorgd dat zij in de knel […]

Ondernemer mocht elektratarief eenzijdig wijzigen

Commissie: Recreatie    Categorie: Kosten / Prijs / Wijziging    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 193606/197644

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de door de ondernemer gehanteerde tarieven voor elektra. De consument is van mening dat de ondernemer een te hoog tarief hanteert. De commissie is van oordeel dat de ondernemer niet is gebonden aan het eerder gecommuniceerde lagere tarief, omdat daarbij een expliciet voorbehoud is gemaakt. De mogelijkheid […]

Ondernemer mocht erop vertrouwen dat overeengekomen prijs conform wensen consument was, ook al is gesproken over inruilpremie (Haviltexformule)

Commissie: Voertuigen    Categorie: Prijs    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: VOE07-0183

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 31 oktober 2006 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst.   De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een nieuwe Renault, type Scenic 1.6 16V, tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 29.252,25; na inruil € 22.000,–.   De aflevering […]

Ondernemer mocht foto van dochter consument niet delen in ouderportaal

Commissie: Kinderopvang    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 60439/73794

Waar gaat de uitspraak over Recentelijk zijn er foto’s aan andere ouders via het ouderportaal verspreid waarop de dochter van de consument te zien was, zonder dat hier toestemming voor was. Ook is er twee keer eerder een foto van de dochter van de consument door de ondernemer gelekt. De partijen kunnen niet tot een […]

Ondernemer mocht gegeven toezegging niet intrekken

Commissie: Post    Categorie: Overeenkomst / Schade / Zorgvuldigheid    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 188545/189254

Waar gaat de uitspraak over? Een stuk dat aangetekend is verstuurd is vermist geraakt. De ondernemer heeft toegezegd om een vergoeding van € 50,- te voldoen aan de consument. Die toezegging is later ingetrokken en de ondernemer heeft om bewijs van de waarde van het verstuurde gevraagd. De commissie is van oordeel dat er geen […]