Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 7421-7430 van de 11049 uitspraken
Ondernemer moet € 500 vergoeden wegens niet nagekomen stoelafspraak voor gehandicapte reiziger
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
233819/244221
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een reis geboekt waarbij mondeling en schriftelijk was afgesproken dat haar meervoudig gehandicapte zoon op de eerste rij van het vliegtuig zou zitten, vanwege medische noodzaak. Kort voor vertrek bleek dit niet mogelijk, omdat op rij één een nooduitgang zat en passagiers met beperkte mobiliteit daar niet […]
Ondernemer moet € 600 betalen voor gebrekkige hotelervaring in Griekenland
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
447594/741524
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt naar een hotel in Griekenland, maar was erg teleurgesteld. Er was meerdere dagen geen warm water, het eten was koud en slecht bereid, en er was geluidsoverlast en vieze lucht op de kamer door een afzuigsysteem. Ook waren er nauwelijks kinderactiviteiten, terwijl dat wel […]
Ondernemer moet € 600 schadevergoeding betalen voor levering afwijkende tegels
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
888273/1121022
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 september 2024 vloer- en wandtegels voor € 1.193,81. Bij het leggen bleek dat de muurtegels 0,5 cm korter waren dan de vloertegels, waardoor de voegen niet aansloten. De ondernemer reageerde traag en bood pas later een cadeaukaart van € 75 aan. De commissie oordeelt dat […]
Ondernemer moet € 752,82 terugbetalen na retour van beide matrassen
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Informatieverstrekking
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1218504/1263087
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 5 augustus 2024 een matras van € 752,82. Omdat het matras niet voldeed, ontving hij een tweede exemplaar. Beide matrassen werden op 15 januari 2025 door de vervoerder opgehaald. De ondernemer weigerde terugbetaling, omdat er maar één ophaalbewijs was. De consument leverde echter een verklaring van […]
Ondernemer moet € 761 vergoeden voor alternatieve terugreis per trein
Commissie: Openbaar vervoer
Categorie: Betaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
252623/281814
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakte een alternatieve treinreis omdat de oorspronkelijke terugreis niet doorging. Ze vroeg de ondernemer om vergoeding van de extra kosten van deze alternatieve reis (€ 1.162,40), minus het bedrag van € 401,40 dat al was terugbetaald. De commissie oordeelde dat de extra kosten voor de terugreis noodzakelijk en […]
Ondernemer moet € 910 vergoeden voor niet geleverde geboekte accommodatie
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
241288/244880
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een reis naar Griekenland geboekt voor drie personen, met de duidelijke wens om twee aparte kamers te krijgen. Kort voor vertrek bleek dat het hotel geen reservering had ontvangen en er werd geen passend alternatief aangeboden. Uiteindelijk kreeg de consument een klein appartement met slechts twee volwaardige […]
Ondernemer moet €210 ongemakvergoeding betalen
Commissie: Energie
Categorie: Warmte
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: vervolg bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
750072/996117
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer een vergoeding van €210 aan de consument moet betalen voor de dagen waarop de warmtelevering in december 2023 minder goed was. De consument wilde €680 ontvangen, maar dat bedrag is gebaseerd op een langere onderbreking die de commissie eerder al heeft afgewezen. De ondernemer […]
Ondernemer moet €250 betalen wegens slechte communicatie
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1232266/1272661
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer de consument jarenlang onduidelijk en verwarrend heeft geïnformeerd over verbruikscorrecties en jaarnota’s na problemen met een defecte meter. De consument kreeg meerdere nota’s die later weer werden ingetrokken, bedragen werden afgeschreven en verrekend zonder begrijpelijke uitleg, en de ondernemer kon ook in tweede instantie […]
Ondernemer moet €600 betalen voor aircoherstel
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: deels gegrond
Referentiecode:
789108/878076
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 mei 2024 een Renault Mégane uit 2016 voor €9.750 zonder garantie. Kort na aankoop meldde hij diverse gebreken, waaronder een kapotte airco, een krakende bestuurdersstoel en versleten banden en remmen. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de airco een serieus gebrek vormt en dat de ondernemer […]
Ondernemer moet €750 vergoeden voor onterecht in rekening gebracht waterverbruik
Commissie: Water Zakelijk
Categorie: nota
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
232188/243564
Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft een klager die ontdekte dat zijn watermeter jarenlang zowel zijn eigen waterverbruik als dat van zijn buurman registreerde, waardoor hij dubbel betaalde. Na het ontkoppelen van de watermeters ontving de consument een creditnota voor slechts 147 m³, terwijl de buurman’s meter 525 m³ registreerde. De ondernemer weigerde […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.