Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 71-80 van de 198 uitspraken
Geen recht op restitutie over betaalde abonnementskosten aangezien consument geen gebruik heeft gemaakt van aangetekende verzending.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPV03-0009
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de beslissing van de ondernemer om klager geen restitutie te verlenen over betaalde abonnementskosten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Per brief van 20 juli 2002 heeft consument zijn contract met de ondernemer voor een jaartrajectkaart met ingang van […]
Geen recht op taxivergoeding zonder voorafgaande toestemming vervoerder
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1121484/1246424
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer tegen de vervoerder. Op 27 maart 2025 viel zijn trein uit door een defect. Hij moest terug naar het vertrekstation en vreesde zijn vlucht te missen. Twee conducteurs gaven aan dat een taxi regelen via de vervoerder te lang […]
Geen recht op terugbetaling prijsverschil bij vervangende trein verbinding
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1120824/1258280
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer omdat hij vaak een ticket voor de EuroCity Direct koopt, maar deze trein regelmatig uitvalt. Hij moet dan reizen met een gewone EuroCity, die goedkoper is en een overstap vereist. De consument wil het prijsverschil terug, omdat hij vindt dat hij een […]
Geen rekening gehouden dat sprake is van evenwichtsstoornissen bij consument; alsnog verstrekken begeleiderskaart
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Begeleiderskaart
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
42306
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het niet toekennen van een OV begeleiderskaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ten onrechte is het verzoek om een OV Begeleiderskaart te verstrekken geweigerd. De verstrekte medische gegevens zijn niet goed verwerkt en de aanvraag is […]
Geen restitutie van jaarabonnement waarvan tijdens COVID-pandemie nauwelijks gebruik van is gemaakt
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
45177/58506
Waar gaat de uitspraak over De zoon van de consument heeft een jaarabonnement. Door corona heeft hij geen gebruik gemaakt van zijn abonnement, maar liep het abonnement wel door. De ondernemer verwijst naar mededelingen waarbij aangeboden is om het abonnement om te zetten. De consument zegt niets hierover te hebben gehoord en wenst een vergoeding […]
Geen restitutie voor fietskaartjes op R‑net‑traject
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: algemene voorwaarde/ Kosten
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1177915/1267279
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht voor een retourreis tussen [plaatsnaam 1] en [plaatsnaam 2] naast treinkaartjes ook fietskaartjes, omdat op de website van de ondernemer niet duidelijk was dat op dit R‑net‑traject het meenemen van een fiets gratis is. In de trein hoorde zij pas dat een fietskaartje niet nodig was. Zij […]
Geen sprake van discriminatie bij achterlaten consument bij bushalte
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: (On)zorgvuldigheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
42207/53254
Waar gaat de uitspraak over De consument voelt zich onheus bejegend door de buschauffeur van de ondernemer. De bus reed voor de neus van de consument weg. De consument stelt dat de buschauffeur sarcastisch zwaaide terwijl hij wegreed. De consument en zijn moeder zijn van Indonesische afkomst en hij is daarom van mening dat de […]
Geen verbetering in medische omstandigheden van consument; alsnog verstrekken van begeleiderskaart
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Begeleiderskaart
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
62351
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de weigering van de ondernemer om aan de consument een OV-Begeleiderskaart te verstrekken. De consument heeft op 19 juli 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb in 2006 een OV-Begeleiderskaart […]
Geen vergoeding bij vergeten abonnement: klacht afgewezen
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
728520/848112
Waar gaat de uitspraak over? De consument vergat zijn treinabonnement en moest een los kaartje kopen van € 26. Hij vroeg om terugbetaling, maar de vervoerder weigerde dit omdat hij al drie keer dat jaar zijn abonnement was vergeten. De consument vond dat deze beperking niet duidelijk in de voorwaarden stond. De commissie oordeelde dat […]
Geen vergoeding bij vertragingsschade; geen sprake van opzet of bewuste roekeloosheid. Ook is er geen toezegging gedaan de schade te vergoeden.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vertraging
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
120396
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft vergoeding van vertragingsschade. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument wenste met haar echtgenoot op dinsdagmiddag 21 augustus 2018 om 17.33 uur te reizen vanaf station Den Haag naar Groningen. Zij kwam terecht in een storing in het treinverkeer […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.