Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 91-100 van de 198 uitspraken
Het volle tarief betalen op een treinreis met korting
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: abonnement / Productvoorwaarden / Vervoer
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
206330/209129
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer omtrent een 40%- kortingsabonnement. Het betreft hier een Dal Voordeel abonnement waarmee de consument in de daluren met 40% korting reist. Echter is het onmogelijk om met dit abonnement twee reizen te maken. Een voor vol tarief tot 9:00 […]
Incheckverplichting bij het betreden van bus of tram heeft betrekking op instaprecht van reiziger; er wordt niet telkens een nieuwe vervoersovereenkomst met regionale vervoerders gesloten
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vervoerbewijs
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
59836
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de al of niet toepasselijkheid van de incheckverplichting bij het betreden van bus of tram. De consument heeft op 17 september 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik beschik over een […]
Informatieverstrekking en communicatie
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Informatie
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
156600/164049
Waar gaat de uitspraak over? Consument klaagt over de informatieverstrekking door de ondernemer naar aanleiding van een uitgevallen busrit. De consument en zijn vrouw hebben beide hierover een klacht ingediend en kregen in eerste instantie een verschillend antwoord van de ondernemer: de consument kreeg te horen dat de rit was uitgevallen, zijn vrouw werd meegedeeld […]
Instappen zonder voldoende saldo op chipkaart is onrechtmatig
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vervoerbewijs
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
63208
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een woordenwisseling tussen de vrouw van de consument en de chauffeur in bus 194 van [de ondernemer] op 14 november 2011 bij de bushalte aan de Fanny Blankers Koenlaan te Hoofddorp. De consument heeft op 14 november 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van […]
Kaartje kopen in tram zodra passagier de tram instapt
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
185199/194568
Waar gaat de uitspraak over? De kinderen van de consument hebben een boete gekregen in het openbaar vervoer, omdat ze geen kaartje hadden. De consument klaagt hierover en voert aan dat de kinderen bezig waren met het kopen van een kaartje toen ze een boete kregen. De ondernemer voert verweer en geeft aan dat de […]
Kaartje met was bewerkt: vervoerder dient bij betwisting van de juistheid van deze aantijging te bewijzen.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vervoerbewijs
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPV01-0111
Onderwerp van het geschil Aan de orde is de vraag of het door de consument gebruikte vervoerbewijs al dan niet met was wat was bewerkt zodat de vraag moet worden beantwoord of met een geldig vervoerbewijs werd gereisd. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 19,97 heeft de […]
Kaartjesautomaat accepteert alleen muntgeld
Commissie: Openbaar VervoerVervoer
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
Het verbaast de Geschillencommissie dat de kaartjesautomaat in de tram alleen muntgeld accepteert en dat als de automaat defect is bij de controleur ook uitsluitend met muntgeld kan worden betaald. Of de reiziger die alleen eurobiljetten en een bankpas bij zich had wel of niet direct naar een controleur is gegaan om een kaartje te […]
Klacht over gemiste aansluiting en hotelkosten ongegrond: compensatie beperkt tot vertraagd traject
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1148841/1196694
Waar gaat de uitspraak heen? De consument diende een klacht in over een internationale treinreis waarbij door vertraging een aansluiting werd gemist, waardoor een extra hotelovernachting nodig was. Zij vroeg 75% compensatie van de gemaakte kosten. De Geschillencommissie Openbaar Vervoer oordeelde dat de reis bestond uit drie afzonderlijke vervoersovereenkomsten, waarmee de consument bij boeking had […]
Klacht over gemiste aansluitingen en vertraging tijdens internationale treinreis ongegrond verklaard
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: extra kosten
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
201189/204730
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de ondernemer verantwoordelijk is voor een problematische treinreis van Velp naar Vichy, waarbij verschillende vertragingen optraden. De vertraging begon in Nederland, waardoor de consument de Thalys in Antwerpen miste en pas twee uur later een andere trein kon nemen. Hierdoor werd ook de aansluiting naar Vichy […]
Klacht over handelen BOA-medewerker kan niet worden behandeld
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Overig
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
168197/172249
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer doet een beroep op niet-ontvankelijkheid van de consument. Het gaat om een weigering door een BOA-medewerker om een opgemaakt proces-verbaal te corrigeren en aan te vullen. De ondernemer voert aan dat de consument niet-ontvankelijk is, omdat de commissie op grond van het reglement geen zaken behandelt die betrekking […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.