Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 9341-9350 van de 11567 uitspraken
Retournering product op kosten van ondernemer
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
228387/232033
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Ondernemer heeft zich hierbij verplicht een laserprinter te leveren aan consument. Consument krijgt het verkeerde product en wil alsnog het juiste product geleverd krijgen. Ondernemer wil het juiste product alleen leveren als consument het verkeerde product op diens kosten […]
Retourpakket kwijt: consument draagt risico bij ontbrekend bewijs van ontvangst
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1033605/1135213
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 december 2024 voor € 908,50 aan goederen en stuurde deze op 27 december terug via DHL met een retourlabel van de ondernemer. De ondernemer zegt het pakket nooit te hebben ontvangen. De commissie oordeelt dat de consument moet bewijzen dat het pakket is aangekomen bij […]
Retourpakket niet aangekomen bij ondernemer, risico van consument
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
101371/116249
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een aantal artikelen besteld en wilde er één retourneren. Het retourpakket is verzonden met Track & Trace, maar nooit aangekomen bij de ondernemer. De consument wenst het retourbedrag terug. De ondernemer beroept zich op de algemene voorwaarden, waarin staat dat het risico bij de consument ligt. De […]
Retourpoging buiten termijn: geen terugbetaling voor telefoons
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
240364/249810
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 3 juli 2023 twee iPhones 14 Pro, maar gaf later aan dat de levering was mislukt en dat de telefoons volgens track & trace retour waren gegaan. Uiteindelijk ontving zij de telefoons alsnog, maar wilde ze retourneren omdat ze te laat waren geleverd. De ondernemer weigerde […]
Retourrecht blijft geldig na herstel: consument krijgt volledige bedrag terug
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
978001/1029022
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 november 2024 sieraden, waaronder een witgouden trouwring van € 1.825,89. Na levering op 19 december 2024 meldde hij direct gebreken, zoals krasjes en een slordige afwerking. De ondernemer probeerde de ring te herstellen, maar ook de tweede levering was volgens de consument niet goed. Op […]
Retourzending komt voor risico en rekening van de consument
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Overig
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
183817/187326
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een laptop gekocht bij de ondernemer en deze vervolgens retour gestuurd. Het pakket is niet aangekomen bij de ondernemer en de consument verwijt het de ondernemer dat hij geen onderzoek heeft ingesteld naar het vermiste pakket. De ondernemer geeft aan dat de consument geen bewijs heeft overgelegd […]
Retourzending pakket langer dan nodig; consument heeft verzuimd afzenderadres op het pakket te vermelden; voor rekening en risico consument
Commissie: Post
Categorie: Postzending - algemeen
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
63582
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een postzending. De consument heeft in juli 2011 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft begin juli 2011 een pakket aangetekend naar [het buitenland] verzonden. Toen het pakket aan de geadresseerde […]
Reuk- en smaakverlies cliënt niet het gevolg van door kno-arts uitgevoerde ingreep
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
23292/28061
Waar gaat de uitspraak over De cliënt is door de kno-arts behandeld voor allergieklachten. Volgens de cliënt is er een verkeerde diagnose gesteld en is de ingreep niet goed uitgevoerd. Tijdens de behandeling had hij, ondanks de verdoving, erg veel pijn. Ook is zijn reuk- en smaakvermogen aangetast. De cliënt wil een schadevergoeding van de […]
Revalidatietherapie sloot niet aan op verwachting en opstelling cliënt, maar de therapie was wel goed
Commissie: Defensie Geneeskundige Zorg
Categorie: (On) zorgvuldigheid
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
117258
Waar gaat de uitspraak over Cliënt wendde zich voor revalidatie tot het Militair Revalidatie Centrum (MRC), na een operatie waarbij een schouderprothese is geplaatst. De multidisciplinaire behandeling van het MRC was gericht op arbeidstherapie en hydrotherapie en niet op krachttraining en mobiliteit. Dat sloot niet aan op de opstelling en verwachtingen van de cliënt. Als […]
Richtlijn Rectumprolaps op juiste wijze gevolgd door de artsen van de zorgaanbieder
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: bejegening/ zorgverlening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
250018/380895
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte verwijt de MDL-arts en de gynaecoloog van de zorgaanbieder dat zij, ondanks haar ernstige darmklachten, geen indicatie hebben gezien voor operatief ingrijpen waardoor de cliënte onnodig lang pijn heeft geleden en zich in België heeft moeten laten opereren. De commissie verklaart de klacht van de cliënte ongegrond. De […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.