Aansprakelijkheid

Geen aansprakelijkheid voor hoge netbeheerkosten door verzwaarde aansluiting

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen zijn energieleverancier omdat hij jarenlang te hoge netbeheerkosten betaalde voor een verzwaarde elektriciteitsaansluiting van 3 x 63 Ampère, terwijl zijn verbruik dit niet rechtvaardigde. Hij stelde dat de ondernemer hem eerder had moeten informeren over de mogelijkheid van een lichtere aansluiting. De Geschillencommissie […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vlucht gemist door storing op de luchthaven

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst tot het leveren van een pakketreis voor vijf personen naar Turkije. Tijdens het inchecken voor de vlucht was er sprake van een storing op de luchthaven. Tijdens deze storing heeft het luchthavenpersoneel de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over gemiste vlucht naar Antalya ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij zijn vlucht naar Antalya had gemist, waardoor zijn vakantie niet doorging. Volgens hem kwam dit doordat de ondernemer verkeerde vluchtinformatie had doorgegeven en niet reageerde op contactpogingen. De ondernemer erkende dat het vluchtnummer niet was aangepast, maar stelde dat de juiste vluchtgegevens en het reserveringsnummer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over ziekte tijdens groepsreis ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument had een busreis geboekt naar Kroatië en Bosnië en Herzegovina, maar werd tijdens het verblijf in een hotel ziek, net als andere reizigers. Volgens de consument was de ondernemer vooraf op de hoogte van een bacterie in het hotel en had de reis niet mogen doorgaan. De ondernemer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Toezegging taxi niet bewezen na treinuitval

Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde op 28 april 2023 met de trein naar de luchthaven reizen, maar door uitval van treinen en een persoon op het spoor kon hij zijn reis niet voortzetten. Omdat er geen andere reismogelijkheden waren en hij zijn vlucht dreigde te missen, belde hij met de klantenservice van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Dakdekker niet aansprakelijk voor lekkage bij schoorsteen, wel deels bijdrage aan herstel

Waar gaat de uitspraak over? De consument schakelde in 2021 een dakdekker in voor herstelwerk met tien jaar garantie. Later ontstond lekkage bij de trapopgang onder een schoorsteen. De consument vond dat de dakdekker hiervoor verantwoordelijk was. Een deskundige stelde vast dat de dakbedekking goed was aangebracht en dat de lekkage kwam door slecht voegwerk […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer erkent fout en moet portokosten betalen

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoerdersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft een pakket naar het buitenland verstuurd en dit is bij de verkeerde persoon aangekomen; welke het heeft geretourneerd. Consument wil de verzendkosten vergoed krijgen van ondernemer. De commissie oordeelt dat nu de ondernemer de fouten heeft erkend […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 11 september 2023
  • Post

Consument kan niet bewijzen dat pakket niet is aangekomen

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoerdersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft een pakket ter waarde van € 700,– naar Duistland opgestuurd. Dit pakket is volgens consument niet aangekomen. Volgens de Track & Trace-gegevens van ondernemer is het pakket wel aangekomen. Ondernemer wil uit coulance een bedrag van € […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 11 augustus 2023
  • Post
1 … 3 4 5 6 7 … 15