Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een lekkage in zijn waterleiding was ontstaan door werkzaamheden aan de hoofdleiding. De commissie oordeelt dat niet is bewezen dat de schade door de ondernemer is veroorzaakt. De consument blijft zelf verantwoordelijk voor zijn binneninstallatie. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak Samenvatting de consument kan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument volgde een opleiding tot arbeidsdeskundige en had op 20 juni 2024 een verplichte praktijkdag gepland. Deze dag ging onverwacht niet door omdat het UWV, dat door de onderwijsinstelling was ingeschakeld, geen praktijkopleider had geregeld. De consument had hiervoor verlof opgenomen en reiskosten gemaakt, en eiste een schadevergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst tot dienstverlening tussen ondernemer en consument. Door vertraging van de trein van ondernemer, heeft de consument zijn aansluitende vlucht gemist. De trein is na een korte rit midden op het spoor stil komen te staan. Uiteindelijk moest de trein teruggesleept worden, en de […]
Lees verder
Waar gaat het over? De klacht gaat over vochtdoorslag en optrekkend vocht in een appartement van een appartementencomplex. Volgens de Vereniging van Eigenaren (VvE) zijn de koudebruggen die aanwezig zijn, de oorzaak van het probleem. Vaststaat dat er geen sprake (meer) is van vocht- en schimmelproblemen in de rest van het complex. Daaruit leiden de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument met betrekking tot de huur van een auto. De consument heeft de huurauto buiten de openingstijden bij de ondernemer ingeleverd. In de Algemene Voorwaarden staat dat de huurder aansprakelijk is voor de auto totdat deze door een werknemer de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een hoge waterfactuur van € 7.678,07 en stelde dat een lekkage was ontstaan door een fout bij het vervangen van de watermeter. De commissie vermoedt dat de lekkage is veroorzaakt door de ondernemer, maar oordeelt dat de consument zelf ook nalatig is geweest door jarenlang geen werkelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer verantwoordelijk kan worden gehouden voor het ontbreken van verschillende activiteiten en faciliteiten tijdens een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een reis geboekt voor haar gezin en bij aankomst in het hotel werd duidelijk dat een groot aantal faciliteiten en activiteiten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil omtrent de aansprakelijkheid voor schade. De consument heeft bij de ondernemer een recreatiewoning gehuurd en zijn schoonmoeder is ten val gekomen in de badkamer van deze woning. Hierdoor is schade ontstaan voor een bedrag van € 1.554,–, wat de ondernemer verhaalt op de schoonmoeder van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht met betrekking tot diefstal van bagage. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt voor vier personen naar Turkije. Op de laatste dag van de vakantie heeft zij bij het hotel uitgecheckt en gevraagd of de bagage kon worden verplaatst naar de bagageruimte van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een energiecontract met vaste tarieven voor drie jaar, dat in januari 2024 door haar leverancier werd overgedragen aan een andere energieleverancier. Door deze overdracht kon de consument haar zelf opgewekte stroom uit eind 2023 niet volledig verrekenen (salderen) met haar verbruik in 2024. De ondernemer stelde dat […]
Lees verder