Waar gaat de uitspraak over? In het tussenadvies klaagde de consument over een factuur van € 930,19, gebaseerd op een verbruikscorrectie na een defecte gasmeter. De meter registreerde lange tijd geen verbruik, en de consument werd door zowel ondernemer als netbeheerder van het kastje naar de muur gestuurd. De commissie oordeelt dat de ondernemer onvoldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in de jaarnota 2022/2023 een naheffing voor verbruik sinds 2016, omdat hij jarenlang geen meterstanden had doorgegeven. Zijn beroep op verjaring werd afgewezen, omdat de ondernemer aantoonbaar herhaaldelijk om meterstanden had gevraagd. Wel oordeelde de commissie dat het verbruik moet worden afgerekend tegen de tarieven van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een hoge navordering van € 3.994,84 voor warmteverbruik, ontstaan door een fout in de meteradministratie van de ondernemer. Bij de plaatsing van een slimme meter in februari 2020 werd per ongeluk een beginstand van 56.796 GJ geregistreerd in plaats […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een bijbetaling van € 743,72 op zijn eindnota van oktober 2024. Hij stelde dat hij geen duidelijke uitleg had ontvangen over deze kosten en verzocht om intrekking van de nota, compensatie voor zijn inspanningen en een boete voor de ondernemer. De ondernemer voerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over drie opeenvolgende jaren waarin zij volgens haar ten onrechte werd geconfronteerd met te hoge eindafrekeningen voor warmteverbruik. Ze eiste correctie van de jaarnota’s, stopzetting van incassomaatregelen en compensatie voor de stress en energie die dit haar kostte. De ondernemer voerde aan dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte dat zij vijf jaar lang te veel had betaald voor waterverbruik, doordat haar ex-partner geen meterstanden had doorgegeven. Hierdoor werd het verbruik geschat op 3205 m³, terwijl het werkelijke verbruik 2521 m³ bedroeg. De ondernemer wilde slechts een deel van het verschil crediteren, met een beroep op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist de geschatte gasverbruikskosten van € 468,– over de periode 5 april 2023 tot 21 juni 2024, nadat haar defecte gasmeter werd vervangen. Zij stelt dat haar verbruik de afgelopen jaren sterk is verminderd en dat de schatting te hoog is. De ondernemer baseerde de schatting op historisch […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het door de ondernemer geschatte gasverbruik over de periode 5 april 2023 – 21 juni 2024, en stelde dat haar verbruik sterk was verminderd. In een eerdere tussenuitspraak gaf de Geschillencommissie Energie aan dat een volledige jaarafrekening vanaf 27 juli 2024 nodig was om dit te beoordelen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument werd geconfronteerd met een naheffing van € 4.200,91 vanwege een defecte elektriciteitsmeter die sinds 2018 geen verbruik registreerde. De meter werd pas in 2022 vervangen. De jaarnota bevatte een schatting van het verbruik over twee eerdere jaren, zonder duidelijke vermelding, en met onjuiste tarieven. Hoewel de ondernemer later […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een gemeten waterverbruik van 355 m³ in 2022/2023, dat sterk afweek van eerdere jaren. Hij stelde dat het verbruik op basis van historische gegevens moest worden vastgesteld, tenzij de ondernemer een verklaring kon geven. De ondernemer verwees naar de meterstanden en bood aan de meter te laten […]
Lees verder