Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de klacht van de consument gegrond. De consument had de ondernemer opdracht gegeven om voor ruim € 13.700,- een badkamer te installeren, maar na anderhalf jaar was het werk nog steeds niet af en was er geen contact meer. Een andere installateur ontdekte vervolgens dat de badkamer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument gegrond is. Hoewel de ondernemer een drinkwateraansluiting heeft aangelegd, voldoet deze niet aan wat een consument in een nieuwbouwwoning mag verwachten. De leidingen zijn niet volledig vervangen, er is sprake van een versmalling waardoor de waterdruk te laag is en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een gebruikte Citroën diverse verborgen gebreken had, waaronder versleten banden, problemen met de airco en een defecte kabelboom. De commissie oordeelde echter dat de klachten pas ruim na afloop van de garantieperiode naar voren werden gebracht en dat de consument meer dan een jaar probleemloos met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een 16 jaar oude auto met ruim 218.000 kilometer op de teller en had daarbij uitdrukkelijk afgezien van iedere vorm van garantie. Vier maanden en ongeveer 9.000 kilometer later moest de distributieketting worden vervangen. De commissie oordeelde dat de consument bij een auto van deze leeftijd en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een in 2025 gekochte auto ontbinden vanwege een ratelend geluid aan de voorzijde en een licht schavend geluid bij het remmen. Volgens de ondernemer ging het niet om een defect maar om een modelspecifieke eigenschap. De door de commissie ingeschakelde deskundige bevestigde dat zowel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De turbo van een in 2023 gekochte occasion raakte na ongeveer 21 maanden en bij een kilometerstand van circa 181.000 defect. Volgens de consument had de turbo aanzienlijk langer mee moeten gaan. Een deskundige stelde vast dat vervanging van de turbolader noodzakelijk was en de ondernemer heeft dit niet betwist. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat kort na aankoop van een gebruikte auto een probleem met de distributieketting aan het licht kwam. Volgens een merkdealer stond de distributieketting buiten de tolerantie, terwijl de ondernemer en de door de commissie ingeschakelde deskundige geen storing of gebrek konden vaststellen. Omdat de beschikbare onderzoeken tot […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een nieuwe Kia Stonic ontbinden omdat de Kia-app voortdurend meldingen gaf over een mogelijke storing van de 12V-accu. Ondanks meerdere garagebezoeken en vervanging van de accu bleef de melding verschijnen. Uit deskundig onderzoek bleek echter dat geen sprake was van een technisch defect aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een andere uitvoering van een Hyundai Tucson was geleverd dan was afgesproken en wees daarnaast op technische problemen en een mogelijk schadeverleden van de auto. De ondernemer betwistte dat een premium-uitvoering was overeengekomen en voerde aan dat de technische gebreken kosteloos waren hersteld. De commissie oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte hybride auto, maar kreeg binnen enkele maanden meerdere keren te maken met ernstige storingen waardoor de auto niet harder kon rijden dan ongeveer 70 km/u. Hoewel de ondernemer herstelwerkzaamheden uitvoerde, bleven dezelfde problemen terugkomen. Uit een analyse van de foutcodes bleek dat sprake was van […]
Lees verder