Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat de koppeling van een 17 jaar oude Smart Fortwo met een relatief lage kilometerstand te snel problemen vertoonde en kosteloos vervangen moest worden. Een door de commissie ingeschakelde deskundige kon echter geen defect aan de koppeling vaststellen en concludeerde dat de koppeling functioneerde. De commissie oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De airco van een gebruikte Peugeot begaf het binnen zes maanden na aankoop. De consument liet de reparatie onder protest uitvoeren nadat de ondernemer had geweigerd deze kosteloos te verhelpen. De commissie oordeelde dat een defecte airco binnen zo’n korte periode na levering een gebrek oplevert dat de consument niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat zijn elektrische fiets niet geschikt was voor zijn hoge lichaamsgewicht en wilde daarom de koop ongedaan maken. Volgens hem had de ondernemer moeten melden dat de fiets een maximale belasting heeft. De commissie oordeelde echter dat het lichaamsgewicht van de consument duidelijk afweek van het gemiddelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over aanhoudende problemen met een gebruikte Peugeot, waaronder storingen, lange reparatieduren en uiteindelijk een motorvervanging. Volgens de consument was de auto daardoor onbetrouwbaar geworden en wilde zij het aankoopbedrag terug. De ondernemer stelde dat de problemen inmiddels waren opgelost door vervanging van de motor. De commissie vond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de verbouwing van haar badkamer, omdat de drain tijdens de werkzaamheden onverwacht 20 centimeter moest worden verplaatst. Hierdoor paste de geplande douchewand niet meer en bleek de instap smaller dan zij had verwacht. De commissie stelt vast dat het verplaatsen van de drain een onvoorziene bouwkundige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over twee vloeren die door dezelfde ondernemer zijn aangebracht: een microcementvloer op de eerste verdieping en een terrazzovloer op de begane grond. De microcementvloer bleek na oplevering ongelijk en voldeed niet aan de vlakheidseisen. Tijdens de zitting bereikten partijen hierover een schikking: de ondernemer voert kosteloos de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Volvo, maar kort na aflevering traden storingen op waardoor de auto soms niet startte en diverse waarschuwingslampjes gingen branden. Uit onderzoek bleek dat er inderdaad technische gebreken aanwezig waren. De consument wilde daarom de koop ontbinden, maar de ondernemer bood aan de auto op te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht stompkaarsen met bijbehorende glazen houders. Na gebruik ontstonden brand- en schroeiplekken op een gelakt tv-meubel. Volgens de consument mocht worden verwacht dat de glazen hittebestendig waren en geen schade zouden veroorzaken. De ondernemer stelde dat het gebruik van een onderzetter noodzakelijk was en dat hiervoor duidelijke waarschuwingen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Peugeot zonder BOVAG-garantie. Na aankoop ontdekte hij verschillende problemen aan de auto, waaronder een defect aan de stabilisatorstang en slijtage aan remmen en banden. De commissie oordeelt dat de kosten voor de remmen voor rekening van de consument blijven, omdat dit slijtageonderdelen zijn en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands BMW en klaagde dat het navigatiesysteem moeilijk te updaten was en dat de spraakbesturing niet werkte. Uit onderzoek bleek dat het navigatiesysteem goed functioneerde en dat het risico van problemen bij updates bij een oudere auto voor rekening van de consument komt. Ook bleek dat […]
Lees verder