Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 september 2025 een automodel uit 2017 voor € 11.940, inclusief een onderhoudsbeurt en 12 maanden garantie. Kort na aankoop moest er olie worden bijgevuld, liet de consument op eigen initiatief een onderhoudsbeurt uitvoeren bij een andere garage en ging de accu kapot. De consument wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie legt vast dat de consument kort na aankoop van een gebruikte auto strandde tijdens een buitenlandse reis, waarbij bleek dat het achterste subframe was doorgeroest. De consument vroeg om herstel, terwijl de ondernemer stelde dat de auto tegen een “meeneemprijs” was verkocht en dat gezien de leeftijd (13 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vindt dat hij te weinig korting ontvangt op zijn stroomverbruik. Volgens de consument heeft hij recht op deze korting op grond van een regeling voor duurzame energie. De ondernemer stelt dat hij geen partij is bij deze regeling en daarom niet verplicht is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over meerdere ernstige gebreken aan een gebruikte BMW X1, waaronder olielekkages, problemen met de dynamo, remmen en andere technische mankementen. Volgens de consument waren de problemen ondanks diverse reparatiepogingen niet opgelost en was ontbinding van de koopovereenkomst gerechtvaardigd. Tijdens de zitting bereikten partijen echter een schikking: de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Opel Astra Cabrio nadat in de advertentie was vermeld dat het dak perfect werkte en volledig was nagekeken. Kort na de aankoop bleek echter dat het dak storingen vertoonde en niet betrouwbaar open- en dichtging. Ondanks meerdere reparatiepogingen en maandenlange herstelwerkzaamheden bleef het probleem bestaan. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Seat Leon en meldde kort na aankoop verschillende motorproblemen. De ondernemer heeft diverse reparaties uitgevoerd, waaronder een motorrevisie, en stelde dat de klachten daarmee waren verholpen. Enkele weken later brandde de auto uit op de snelweg, waarna de consument ontbinding van de koopovereenkomst en vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Opel Astra, maar kreeg kort na de aankoop te maken met terugkerende problemen door verlies van koelvloeistof. Hoewel de ondernemer meerdere reparatiepogingen heeft gedaan, stelde een deskundige vast dat de lekkage nog steeds aanwezig was. De commissie oordeelde dat het ging om één en hetzelfde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een kruimeldief zonder de benodigde filters was geleverd, waardoor de motor beschadigd raakte. De ondernemer voerde aan dat de filters standaard worden meegeleverd en dat de schade is ontstaan doordat het apparaat zonder filters is gebruikt. De commissie liet in het midden of de filters oorspronkelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een multicooker die binnen twee jaar meerdere ernstige mechanische en elektronische gebreken vertoonde. De ondernemer erkende feitelijk het defect door een vervangend apparaat aan te bieden, maar weigerde de koopsom terug te betalen. De commissie oordeelde dat de consument door de omvang van de gebreken het vertrouwen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de klacht van de consument gegrond. De consument gaf de ondernemer op 1 februari 2024 opdracht om een badkamer te installeren voor € 13.751,50, een bedrag dat volledig is betaald. Op 5 september 2025 was de badkamer nog steeds niet af en was er geen contact meer […]
Lees verder