Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele prepaid telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument maakt sedert 2004 gebruik van een mobiele prepaid telefoonaansluiting van de ondernemer. Hij gebruikt deze hoofdzakelijk voor zijn bereikbaarheid, hoegenaamd niet om mee te […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de werking van het netwerk. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat zij op 25 april 2008 een doe-het-zelf-pakket voor internet en telefonie heeft ontvangen en de verbinding heeft geïnstalleerd. De verbinding voor internet en telefonie […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 12,48 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft hoog internetverbruik. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 125,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Al na vier dagen nadat het abonnement was ingegaan, werd […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft problemen met een telefonieverbinding. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Vanaf november 2007 ondervindt de consument problemen met haar telefonieverbinding. Deze problemen werden door de ondernemer niet adequaat verholpen. Volgens de consument bestond de standaardreactie van de ondernemer […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 651,– heeft de con-sument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 8 februari 2015 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van een telefoonrekening voor met name buitenlands dataverkeer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een abonnement voor mobiele telefonie bij de ondernemer. Zij is op vakantie in [het buitenland] geweest. Gedurende de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de beëindiging van een [naam abonnementsvorm] contract. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft zonder pardon mijn contract beëindigd. Het contract zou in maart 2010 eindigen, maar dat werd al in oktober 2009 gedaan. Ik heb de […]
Lees verder
Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Er staat een bedrag van € 297,09 open. De bundel van 16 oktober tot en met 15 november en de bundel van 16 november tot en met 15 december zouden zonder blokkade over de beide bundels laten gaan. Pas op 25 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een abonnement voor vijf mobiele nummers bij de ondernemer afgesloten, waarbij het bellen en het verzenden van sms-berichten tussen deze nummers onderling gratis zou zijn. […]
Lees verder