2015

De informatie die de consument wenst te krijgen van de ondernemer, mag de ondernemer op grond van de privacyregelgeving niet verstrekken

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van de in rekening gebrachte abonnementskosten. De consument heeft op 27 januari 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 246,96 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het […]

Opslaan als PDF Lees verder

De reikwijdte van de klacht is dat wat op het vragenformulier staat. De consument kan niet ter zitting de klacht uitbreiden

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het tarief van carrier pre select.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 38,01 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schadevergoeding voor kosten bellen met helpdesk

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de terugbetaling van dubbel betaalde abonnementskosten.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument stelt dat zij een bedrag van € 99,– dubbel heeft betaald. Tevens heeft zij telefoonkosten gemaakt in verband met het bellen naar de klantenservice […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gesprekskosten 0909 nummer terecht in rekeninggebracht

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het bedrag dat de ondernemer met de factuur van februari 2010 aan de consument in rekening heeft gebracht voor automatisch geregistreerde verbindingen.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 1.354,73 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   Nader standpunt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument is niet meer dan de overeengekomen kredietlimiet aan ondernemer verschuldigd

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft gesprekskosten van een mobiel abonnement.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 291,99 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De ondernemer heeft de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Overeenkomst niet opgezegd door consument na verhuizing; ondanks geen gebruik gemaakt van dienst toch abonnementskosten verschuldigd

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verschuldigdheid van abonnementsgelden   De consument heeft op 1 juli 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument is in juni 2007 verhuisd van de woning in zijn toenmalige woonplaats naar de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Totstandkoming overeenkomst en koop op afstand

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of tussen partijen een rechtsgeldige overeenkomst tot levering van telefoondiensten bestaat.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 367,75 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   De consument heeft op 19 oktober 2009 de klacht voorgelegd aan de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ontbinding wegens wanbetaling – 1

Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen.   Ingevolge het tussenadvies heeft [de ondernemer] bij brief van 3 november 2004 aan de hand van haar algemene voorwaarden een reactie gegeven op de stellingen van de consument dat in de algemene voorwaarden niet is aangegeven dat bij afsluiting de volledige restperiode dient te worden voldaan […]

Opslaan als PDF Lees verder

Call Detail Records en beoordeling juistheid factuur gesprekskosten – 1

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft beweerdelijk hoogverbruik van mobiel internet in het buitenland.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 966,60 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 16 17 18 19 20 … 37