Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg van de ondernemer te horen dat het afnemen van een halve dag niet mogelijk was. Daarop heeft de consument de overeenkomst opgezegd. Vervolgens heeft de ondernemer een berekening gemaakt waarbij meer uren worden gecompenseerd dan de overeengekomen uren. De commissie heeft geoordeeld dat van een compensatie van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een cursuspakket afgenomen van de ondernemer bestaande uit autorijlessen en een examen. Daarnaast heeft de hij nog meerdere lossen rijlessen afgenomen. Na 50 rijlessen is het examen gepland. Het examen is echter tot vier keer toe door de ondernemer afgezegd. De ondernemer stelt dat de instructeur ziek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte heeft de ziekte van Buerger, wat betekent dat wondjes een extra risico vormen. Vanwege een wondje aan een teen van de linkervoet is deze teen geamputeerd, maar dat was zonder toestemming van cliënte. Na de operatie heeft cliënte nog vele maanden pijn gehad en is sociaal geïsoleerd geraakt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt een reis geboekt te hebben voor Irida appartments in de plaats Agia Pelagia op Kreta. Uiteindelijk is de familie afgezet bij het hotel Princess Irida in de plaats Malia. De consument heeft ter plaatse zelf de juiste accommodatie geboekt. Volgens de ondernemer had de consument bij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Cliënte klaagt over het stelselmatig tekort schieten van de zorg (het douchen, uit bed halen, behandelen van smetplekken) en communicatie. De zorgaanbieder geeft aan dat het zorgteam hard heeft gewerkt om goede zorg te leveren, maar geeft ook te kennen dat voor cliënte een zwaar zorgprofiel is vastgesteld. Zij heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt verwijt de zorgaanbieder dat de therapie onjuist was en er onvoldoende voortgang was. Mede daardoor eindigde de behandeling met een crisis-opname. De zorgaanbieder heeft een andere mening en betwist de cliënt onvoldoende handvatten te hebben aangedragen om op een veilige manier te praten over het seksueel misbruik. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Uit het dossier leidt de commissie af dat er sprake is geweest van (een voortraject tot) mediation. Ook klager is daarvan uitgegaan. De andere partij heeft niet als psycholoog of psychotherapeut gehandeld, zodat de commissie niet bevoegd is de klacht te behandelen. Volledige uitspraak In het geschil tussen [Cliënt], wonende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte klaagt er over dat de zorgaanbieder weigert een sociale hulphond voor haar aan te vragen, terwijl dit wel met haar was afgesproken. Omdat op een BOPZ-locatie geen honden worden toegelaten ter bescherming van de medebewoners, is dat volgens de zorgaanbieder niet mogelijk. De commissie stelt vast dat bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Cliënt heeft een hersteloperatie aan zijn schouder ondergaan waarvoor het ziekenhuis hem een bedrag van € 1.890,– in rekening heeft gebracht, omdat de zorgverzekeraar dit bedrag niet wil vergoeden. Dit omdat het ziekenhuis met deze zorgverzekeraar geen contract heeft afgesloten. Het ziekenhuis geeft aan dat op haar website alle informatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De commissie vindt dat de begeleiding van de cliënte onvoldoende was. Daarnaast is de zorgovereenkomst volgens de regels opgezegd, omdat daarvoor geen belangrijke reden is genoemd. In relatie tot de verstandelijke beperking van cliënte kon het standpunt van de zorgaanbieder over de uithuiszetting intimiderend overkomen. Cliënte heeft daarom recht op […]
Lees verder