Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de wijziging van de productvoorwaarden van zijn Voordeelurenabonnement. De consument is het oneens met de eenzijdige wijziging hiervan. De ondernemer geeft aan dat het abonnement van de consument een oude is uit het oude productenportfolio, deze is in 2011 gewijzigd door de komst van de OV-chipkaart. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een appartement op de begane grond geboekt, aangezien zijn vrouw 81 jaar is, rug- en heupproblemen heeft en afhankelijk is van een rollator. Bij aankomst bleek het appartement niet beschikbaar. Uiteindelijk hebben zij in een ander appartement, welke enkel bereikbaar was via een steile helling en waar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft via de website van de touroperator een vliegreis naar Valencia geboekt. In september 2019 is het reisbureau, handelend onder de naam van de touroperator, failliet verklaard. De consument heeft bij de SGR een claim ingediend, maar deze is afgewezen, omdat volgens de SGR de ondernemer verantwoordelijk is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager zou een reis maken door Australië en Nieuw-Zeeland, maar vanwege de bosbranden wilde hij de reis kosteloos annuleren. De reisorganisator heeft dit verzoek afgewezen en hanteer ook een te hoog annuleringspercentage. De reisorganisator vindt dat zij de klager juist geïnformeerd heeft over de situatie destijds. Zij is klager […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de opzegging van de overeenkomst door de ondernemer. De ondernemer moest het park voortijdig sluiten door het einde van de erfpacht met de gemeente, daarom wenst de consument drie maanden huur terug van het jaargeld 2018. De consument heeft veel overlast ervaren en de voorzieningen waren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de verkoopprovisie die de ondernemer in rekening brengt. De consument heeft zijn chalet verkocht via twee makelaars, waarvan een van de makelaars een verkoopprovisie heeft gekregen zoals afgesproken. Echter, bij de eindafrekening kreeg de consument een factuur voor 3% verkoopprovisie van de ondernemer, terwijl zij geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt erover dat de ondernemer onzorgvuldig heeft gehandeld door het opzeggen van de overeenkomst vanwege herstructurering. De ondernemer heeft volgens de consument de indruk gewekt dat hij nog een lange tijd op het vakantiepark zou kunnen staan met zijn caravan. Daarom heeft de consument verschillende investeringen in zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een vakantiehuis geboekt bij de ondernemer. Toen de consument hier aankwam was het vakantiehuis niet schoon. Daarnaast zou het vakantiepark vuurwerkvrij zijn met de jaarwisseling, wat niet het geval was. Zij kreeg alleen de schoonmaakkosten vergoed en een kortingsbon van € 50,– euro voor een volgend verblijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager is de nabestaande van de cliënte. Hij verwijt de zorgaanbieder van grove nalatigheid in de zorgverlening van de cliënte. Volgens de klager is het gevolg hiervan dat de cliënte is ontsnapt uit het ziekenhuis en zelfmoord heeft gepleegd. De zorgaanbieder geeft aan dat het risico op suïcide verhoogd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte verwijt het ziekenhuis dat er tijdens haar opname (eind 2010) niet direct is begonnen met revalidatie en dat de behandelend artsen haar bij het ontslag naar een GGZ kliniek hebben doorverwezen in plaats van een revalidatiekliniek. Doordat er niet op tijd met de revalidatie is gestart, is de […]
Lees verder