Waar gaat de uitspraak over? De consument was op vakantie in Marrakesh toen daar een zware aardbeving plaatsvond. Hij voelde zich onveilig, sliep drie nachten buiten het hotel en boekte zelf een terugvlucht naar Nederland. Hij vindt dat de reisorganisatie hem had moeten repatriëren en eist een vergoeding voor de reissom, de extra vluchtkosten en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de aankoop van een trouwjurk. De consument kocht twee jurken bij de ondernemer (een trouwjurk en een galajurk) en liet deze vermaken. Ze was ontevreden over de trouwjurk, die volgens haar slecht was aangepast, en schakelde een externe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een cliënt die klaagt over de kwaliteit van het werk van zijn advocaat. De cliënt had hulp gevraagd omdat het UWV zijn WAO-uitkering wilde terugvorderen. De advocaat adviseerde om een deelbegroting te laten maken door een accountant, maar reageerde te laat op het bezwaar bij het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis geboekt en wilde een vergoeding krijgen voor een geannuleerde vlucht van Schiphol naar Antalya. Ze had hiervoor een verzoek ingediend bij de luchtvaartmaatschappij, maar dat werd afgewezen. Daarna diende ze een klacht in bij de reisorganisatie, omdat ze vond dat ze alsnog recht had op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen zijn advocaat, omdat hij vond dat zij hem niet goed had geholpen tijdens zijn echtscheidingsprocedure. Hij was vooral boos dat er geen verzoek was ingediend om de kinderalimentatie te verlagen nadat zijn inkomen daalde. Ook voelde hij zich niet gesteund en vond hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen haar advocaat, omdat zij vond dat hij haar onjuist had geadviseerd en te hoge kosten had gerekend tijdens haar echtscheidingsprocedure. Ze had een laag inkomen, maar volgde het advies van de advocaat om geen gebruik te maken van gesubsidieerde rechtsbijstand. Ze betaalde uiteindelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de rechtsgeldigheid van tariefsverhogingen die de ondernemer vanaf augustus 2022 heeft doorgevoerd. De consument beschouwt deze verhogingen als onrechtmatig en oneerlijke handelspraktijken. Hij baseert zich hierbij op een rechterlijke uitspraak die de ondernemer eerder veroordeelde en eist compensatie voor de tariefsverhogingen. De ondernemer stelt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een energieleverancier. De consument verbruikte heel weinig gas, minder dan 50 m³ per jaar, en vroeg daarom meerdere keren om lagere transportkosten. De energieleverancier reageerde hier niet goed op: de antwoorden waren automatisch en onjuist, en er werd nauwelijks persoonlijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarnota van 8 november 2023, omdat zijn energieleverancier sinds kort saldeert op maandbasis in plaats van op jaarbasis. De consument heeft zonnepanelen en levert stroom terug aan het net. Volgens de salderingsregeling in de Elektriciteitswet moet de afgenomen en teruggeleverde stroom tegen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in over de intakeprocedure en klachtenafhandeling bij een zorginstelling voor geestelijke gezondheidszorg. Hij was door zijn huisarts verwezen voor burn-outklachten, maar werd na de intake doorverwezen naar een behandeling die niet aansloot bij zijn problemen. Volgens de cliënt had de zorginstelling uit de verwijzing al […]
Lees verder