2024

Herstel gebreken verplicht: ondernemer moet werkzaamheden uitvoeren en kosten vergoeden

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige gebreken in stuc- en schilderwerk aan zijn woning. Een deskundige stelde herstelkosten vast van € 20.272,50. De ondernemer reageerde niet op het tussenadvies, het deskundigenrapport of de zitting. De Geschillencommissie Afbouw verklaarde de klacht gegrond en verplicht de ondernemer tot herstel binnen twee maanden, zonder […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 14 november 2024
  • Afbouw

Destructief onderzoek aan het dak van de woning is nodig

Waar gaat de uitspraak over? In oktober 2017 is de woning opgeleverd aan consumenten waarvoor in november 2016 een aannemingsovereenkomst is gesloten tussen partijen. De consumenten melden in 2022 klachten met betrekking tot knallende geluiden van het dak van de woning. De commissie heeft op 24 november 2023 een niet-destructief onderzoek laten uitvoeren naar het […]

Opslaan als PDF Lees verder

zwaarwegende reden voor ontzegging toegang, maar ondernemer heeft urgentie van situatie in eerste instantie onvoldoende geduid

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer zorgvuldig heeft gehandeld in de ontzegging van de toegang aan de zoon van de consument. De consument geeft aan dat een hulporganisatie was ingeschakeld om haar zoon te observeren, maar dat de ondernemer het advies van deze hulporganisatie niet wilde afwachten. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over studievertraging door buitenlandse verhuizing afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen over vertraging in haar studie. Zij volgde een mbo-opleiding en verhuisde in 2023 naar Curaçao. Volgens haar was ze onvoldoende geïnformeerd over het feit dat het praktijkexamen en de stage alleen in Nederland konden plaatsvinden. Ze vroeg om terugbetaling […]

Opslaan als PDF Lees verder

Energiecontract rechtsgeldig ondanks betwisting: klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een bevestiging van een energiecontract dat zij naar eigen zeggen nooit heeft afgesloten. De ondernemer toonde echter een contract met digitale handtekening van de consument. Omdat de consument dit niet binnen 14 dagen heeft geannuleerd en de handtekening niet heeft betwist, oordeelt de commissie dat er een […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gecorrigeerde eindafrekening alsnog ontvangen: klacht formeel ongegrond, klachtengeld vergoed

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over foutieve meterstanden op de eindafrekening. Op de dag van de klacht werd alsnog een gecorrigeerde eindafrekening verstuurd en € 2.375,50 terugbetaald. Omdat de consument haar doel heeft bereikt, verklaart de commissie de klacht ongegrond. Wel moet de ondernemer € 52,50 klachtengeld vergoeden, omdat de klacht werd […]

Opslaan als PDF Lees verder

Energiecontract ongeldig door schending gedragscode

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een energiecontract dat volgens haar onterecht tot stand was gekomen na een telefonisch gesprek op 5 maart 2024. Ze werd gebeld door iemand die zich voordeed als medewerker van haar huidige leverancier en deed alsof het ging om een verlenging. De consument gaf aan nergens mee […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen bewijs van misleiding; klacht over makelaar ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? Een koper klaagt bij de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals over onvolledige en onjuiste informatieverstrekking door een makelaar tijdens een biedingsproces. Hij voelt zich misleid over het aantal biedingen en vindt dat de makelaar onzorgvuldig omgaat met het digitale biedsysteem Move. Ook zou er verwarring zijn ontstaan over informatie over een andere woning. […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 26 27 28 29 30 … 164