Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn eindafrekening over 2023 was gebaseerd op verkeerde meterstanden en dat een verbruiksperiode dubbel was berekend. De commissie stelt vast dat die periode al was gecorrigeerd en dat de ondernemer uiteindelijk een juiste eindnota heeft opgesteld op basis van gegevens van de consument en de netbeheerder. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een bedrag van € 49,65 (excl. btw) dat op zijn jaarafrekening stond als transportkosten. Hij vond dat dit bedrag onterecht was en wilde het terug. Volgens de commissie zijn deze kosten onderdeel van de netbeheerderskosten, die jaarlijks worden vastgesteld door de Autoriteit Consument en Markt (ACM). […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over een taxatierapport, dat de beklaagde heeft opgesteld in opdracht van de Provincie. De provincie is voornemens om een deel van de grond van de klagers te onteigenen om een fietspad te realiseren. De beklaagde heeft daarom een taxatierapport opgesteld. De klagers zijn van mening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat hij € 96,76 tegoed had op zijn jaarnota van 23 februari 2024, maar kreeg slechts € 46,76 terug. De ondernemer had € 40 ingehouden voor aanmaningskosten, maar kon niet bewijzen dat die terecht waren. De commissie bepaalt dat dit bedrag alsnog moet worden terugbetaald. Ook blijkt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een verkorte procedure, waarin de vraag centraal staat of sprake is van een zwaarwegende reden die de opzegging van de overeenkomst rechtvaardigt. Consument heeft namelijk een e-mail ontvangen inhoudende dat haar zoon niet meer welkom is op de opvang van de ondernemer. De zoon zat in een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een bod uitgebracht op een woning, maar de woning is aan een ander verkocht. Volgens klager heeft beklaagde geen eerlijke procedure gevolgd. Beklaagde heeft de geïnteresseerden gevraagd een bod uit te brengen op de woning via Eerlijk Bieden, een biedplatform. Net voor het verstrijken van de deadline is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst. Na een tariefsverhoging door de ondernemer heeft de consument hierover een bezwaar en vragen ingediend bij de ondernemer. Na eerder contact, voor de tariefsverhoging, is er wegens onvrede eerst een algemene bijeenkomst en daarna een persoonlijk gesprek met de consument geweest. Hierbij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klagers hebben een appartementsrecht gekocht. Na levering van de woning is gebleken dat door de buren bezwaar is gemaakt tegen een bouwvergunning. Volgens klager zou beklaagde tegen de erecode van zijn beroepsgroep hebben gehandeld. De verkopers hebben opzettelijk verzwegen dat er met betrekking tot de woning procedures aanhangig waren betreffende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een cliënte die de zorgaanbieder verwijt dat een verkeerde diagnose is gesteld (borderline in plaats van ADHD) en de behandelaar niet naar haar luisterde en zich autoritair en onbeschoft ten opzichte van haar gedroeg. De behandeling werd abrupt geëindigd en de privacy van de cliënte werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil betreft de vraag of de klaagster ontvankelijk is in haar klachten. De cliënt, dochter van de klaagster is namelijk overleden door suïcide. Ze wilde hiervoor graag opgenomen worden bij de zorgaanbieder, maar het lukt haar niet om contact te maken met haar hulpverlener. De klaagster stelt dat de […]
Lees verder