Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke aangeslotene eiste een vergoeding van € 3.030 van het energiebedrijf, omdat hij stelt dat hij door een gaslek 26 dagen lang geen gas heeft ontvangen. Volgens de Aansluit- en transportcode gas RNB is compensatie alleen mogelijk bij een aaneengesloten onderbreking van het gastransport. Het bedrijf betwistte dat er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een zeilmaker (ondernemer) over zeilen die zijn gekocht voor lange zeereizen. De consument vindt dat de zeilen van het materiaal “Polyant Flex Ultra” niet voldoen aan de verwachtingen, omdat ze snel beschadigd raakten (delaminatie). De consument stelt dat zij niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak van de commissie volgt op een eerder tussenadvies. Het geschil betreft een overeenkomst tot levering van een grootzeil en een high aspect voorzeil aan de consument door ondernemer. De consument is van mening dat deze producten niet voldeden aan hetgeen hij daarvan mocht verwachten. In het eerdere tussenadvies […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In de uitspraak staat centraal of de klacht van de consument ontvankelijk is. Zij wenst namelijk een klacht in te dienen tegen de ondernemer bij de commissie, omdat deze naar haar mening een ondeugdelijke keuring heeft verricht. Aan de consument is een bedrag van meer dan € 33.000,– in rekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht kleding ter waarde van €599,01 via de website van de ondernemer en retourneerde deze in twee pakketten binnen de herroepingstermijn. Hij voegde digitale afgiftebewijzen toe aan het dossier en toonde het tweede bewijs tijdens de zitting. De ondernemer betwistte ontvangst van één van de pakketten en suggereerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de opvangovereenkomst voor de zoon van de consument opgezegd vanwege het niet kunnen waarborgen van zijn fysieke veiligheid en omdat de ondernemer hem niet voldoende kan ondersteunen in zijn ontwikkeling. De consument zegt niet over de problemen ten aanzien van de fysieke veiligheid te zijn geïnformeerd en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de klachten van cliënte met betrekking tot diagnosestelling, behandeling, gevolgde procedures en informatie aan de huisarts wegens onvoldoende onderbouwing ongegrond. De uitspraak In het geschil tussen [naam], wonende te [plaats] (hierna te noemen: de cliënt) en Parnassia Groep BV, gevestigd te ‘s-Gravenhage (hierna te noemen: de zorgaanbieder). […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tot en met het moment van het indienen van de klacht bij de commissie op 26 oktober 2023 was er door klaagster geen volmacht overgelegd aan de zorgaanbieder waarin cliënte klaagster heeft gemachtigd om namens haar op te treden. Naar het oordeel van de commissie heeft de zorgaanbieder terecht op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Voor de commissie is voldoende komen vast te staan dat de zorgaanbieder gedurende de periode dat cliënt bij haar onder behandeling is geweest steeds heeft beoordeeld welke behandeling op dat moment voor cliënt het meest passend is geweest en is uiteindelijk in overleg met cliënt tot de conclusie gekomen dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil in de uitspraak gaat over de ontvankelijkheid van de ondernemer op basis van de contractvoorwaarden. De klacht betreft de vroegtijdige terugkeer van de consument in opdracht van de hostesses. Consument werd ruim een week voor het einde van haar vakantie op het vliegveld teruggezet. Haar emotionele en financiële […]
Lees verder