Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een bestelling van kledingartikelen bij een online ondernemer. Hij stelde dat twee artikelen ontbraken bij levering en dat hij uit protest de volledige bestelling had geretourneerd. Volgens hem heeft hij een verzendbewijs van PostNL en is de ondernemer verantwoordelijk voor het zoekgeraakte retourpakket. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een door de consument geboekte reis. De consument heeft in november 2023 een 11-daagse reis naar Japan geboekt voor twee personen en was in de veronderstelling dat zij daarbij rechtstreekse vluchten had geboekt. Later kwam zij erachter dat de vluchten waren gewijzigd. In plaats […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De toegang tot de kinderopvang van de zoon van de consument is ontzegd vanwege twee incidenten die hebben plaatsgevonden, waarbij de zoon van de consument van drie jaar oud agressief zou zijn geweest naar twee andere kindjes. De consument is het niet eens met de ontzegging van de toegang. De […]
Lees verder
Waar gaat het over? De ondernemer heeft inmiddels een goed functionerende vloerverwarming geleverd, waarmee is voldaan aan de eisen van de consument. De klacht is gegrond verklaard en de consument heeft recht op garantie volgens de SWK Garantie- en Waarborgregeling. Het herstel dat oorspronkelijk werd gevorderd is niet langer nodig, waardoor deze vordering is afgewezen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over welke gemeente financieel verantwoordelijk voor de overbruggingszorg van de jeugdige totdat hij uitstroomt naar Beschermd Wonen binnen de Wmo. Vóór zijn 18e levensjaar verbleef hij namelijk in een jeugdinstelling in de gemeente van verweerder waar hij kon blijven tot de uitstroom. De jeugdige is echter inmiddels […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Niet in geschil is dat verweerder op grond van het op 1 januari 2022 gewijzigde woonplaatsbeginsel in de Jeugdwet (inhoudelijk en financieel) verantwoordelijk is voor de jeugdige. Partijen verschillen van mening vanaf welke datum de jeugdige door de indiener dient te worden overgedragen aan verweerder. De Geschillencommissie Sociaal Domein: woonplaatsbeginsel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat niet over een geschil, maar betreft vragen over hoe moet worden omgegaan met cliënten die een RNI-status hebben en zich melden bij de gemeente voor een Wmo voorziening en welke gemeente verantwoordelijk is voor de cliënt waar de onderhavige zaak betrekking op heeft. De commissie benadrukt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had sinds 2018 een energiecontract, maar gaf jarenlang geen meterstanden door. In 2022 deed hij dat weer, waarna hij een hoge bijbetaling van € 3.722,72 kreeg. De ondernemer zei dat de berekening voor de consument het voordeligst was, maar kon dit niet duidelijk uitleggen. De commissie vond dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft geklaagd over de manier waarop zijn energieleverancier de salderingsregeling heeft toegepast op de jaarrekening van 1 december 2022 tot 1 december 2023. Volgens de consument is de opgewekte stroom met zonnepanelen niet goed verrekend met zijn verbruik. De ondernemer heeft dit per tariefperiode gedaan, maar volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft geklaagd over de manier waarop zijn energieleverancier de salderingsregeling heeft toegepast op de jaarrekeningen van 2022 en 2023. Volgens hem is de opgewekte stroom met zonnepanelen niet goed verrekend met zijn verbruik. De ondernemer heeft dit per tariefperiode gedaan, terwijl de consument vindt dat dit over het […]
Lees verder