Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend over de cardiologische behandeling door de zorgaanbieder in 2023, alsmede over de afhandeling van zijn klacht daarover. Hij stelt dat de behandeling onzorgvuldig was en dat een second opinion een andere diagnose opleverde dan die van de oorspronkelijke cardioloog. De zorgaanbieder stelt echter dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een patiënt over de manier waarop hij op 14 oktober 2024 is benaderd door een beveiliger in het IJsselland Ziekenhuis. De cliënt werd in het drukbezochte ziekenhuisrestaurant aangesproken met de vraag of hij een afspraak had, wat hij als vernederend en intimiderend ervoer. Volgens hem was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Voertuigen na meerdere mislukte reparatiepogingen aan zijn BMW, waarbij problemen met de botsdetectie en een bonkend geluid aanhielden ondanks vijf bezoeken aan de werkplaats. De ondernemer had diverse onderdelen vervangen, waaronder schokbrekers, op basis van uitsluiting en zonder definitieve diagnose. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil beklaagt een vader zich over de wijze waarop zorgaanbieder Baalderborg Groep de klachtprocedure rond jeugdhulp heeft ingericht, nadat zijn kinderen via de gemeente ondersteuning ontvingen op basis van de Jeugdwet. Klager voert aan dat het klachtenreglement onduidelijk is, dat er geen klachtenfunctionaris is ondanks vermelding in het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een ouder (klager) heeft klachten ingediend tegen de Baalderborg Groep over de jeugdhulp die zijn kinderen ontvingen tussen oktober 2021 en december 2022. De klachten gaan onder meer over machtsmisbruik, schending van het beroepsgeheim, gebrekkige verslaglegging, het niet nakomen van afspraken en gebrekkige communicatie. De klager stelt dat zijn vertrouwen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een stacaravan via de website van de ondernemer, waarbij een afbeelding van een grote glijbaan bij het zwembad doorslaggevend was. Bij aankomst bleek deze glijbaan niet aanwezig te zijn. Daarnaast werd de caravan gepresenteerd als geschikt voor acht personen, maar bleek in werkelijkheid bedoeld voor zes volwassenen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 februari 2024 een Bosch koel-vriescombinatie, maar gebruikte deze niet vanwege een storend geluid. Ondanks meldingen en monteursbezoek bleef het probleem bestaan. De ondernemer verwees alleen naar de fabrikant en weigerde zelf actie te ondernemen. Een deskundige bevestigde dat het geluid abnormaal en storend is. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juli 2024 een kinderfiets, maar kon door een fabrieksfout het pedaal niet monteren. Na herhaalde verzoeken stuurde de ondernemer uiteindelijk nieuwe trappers en bood aan de kosten van de fietsenmaker en het klachtgeld te vergoeden. De consument weigerde dit aanbod en stuurde de trappers terug. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak vroeg een verzoeker om de voorzitter van een geschillencommissie te vervangen, omdat hij vond dat deze eerder onjuist zou hebben gehandeld en niet volgens de regels zou werken. De wrakingscommissie onderzocht of er objectieve redenen waren om te twijfelen aan de onpartijdigheid van de voorzitter. Dat is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over waterslag (bonkende leidingen) in een nieuwbouwwoning. Dit zou leiden tot geluidshinder en mogelijk toekomstige schade. De klacht werd in 2021 bij de ondernemer gemeld, maar deze wees de klacht af. De ondernemer stelt dat snel sluitende kranen de oorzaak zijn en dat aanpassingen door de consument […]
Lees verder