Waar gaat de uitspraak over? De cliënte stelt dat een KNO-arts op 30 november 2022 haar linkeroor zonder toestemming microscopisch heeft gereinigd, wat heeft geleid tot ernstige klachten als tinnitus en duizeligheid. Zij vordert €2000,- schadevergoeding en beweert dat zij voor de behandeling geen klachten had en actief was in sport. De zorgaanbieder stelt daarentegen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over fors verhoogde jaarnota’s voor 2024, schade aan waterkranen en jarenlang ten onrechte betaalde zuiveringslasten. De commissie stelde vast dat de consument niet alleen eigenaar is van het chalet, maar ook van de onderliggende grond. Omdat de RECRON-voorwaarden (vaste plaatsen) alleen gelden bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie omdat zij na een hoog gasverbruik aanvankelijk door de ondernemer was geïnformeerd dat er waarschijnlijk sprake was van een systeemfout. Later bleek het om een gaslek te gaan in een leiding naar een garage. De consument vorderde terugbetaling van €1.509 aan verbruikskosten vanaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar van een woning die haar moeder met dementie heeft gekocht. Ondanks herhaalde pogingen van de klaagster om de makelaar te waarschuwen voor de mentale toestand van haar moeder, reageert de makelaar nergens op. De makelaar bespreekt de zorgen wel met de moeder, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper ontdekt na aankoop dat het woonoppervlak van zijn woning aanzienlijk kleiner is dan vermeld. De makelaar rekent ten onrechte een deel van de garage mee als woonruimte, terwijl deze ruimte nog steeds als garage wordt gebruikt en niet voldoet aan de voorwaarden van de meetinstructie. De tuchtcommissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar van haar woning, omdat hij haar niet heeft geïnformeerd over ernstige overlast vanuit de naastgelegen woning, die bekend stond om vervuiling en stank. Hoewel de makelaar stelt niets te hebben gemerkt, blijkt tijdens de zitting dat hij wist van een gezamenlijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een woningzoekende diende een klacht in tegen een makelaar wegens het verstrekken van onjuiste informatie over het woonoppervlak en het energielabel van een appartement. De makelaar gaf aanvankelijk 205 m² op, terwijl het na correctie 180 m² bleek te zijn. Ook werd op Funda een energielabel A+++ vermeld, terwijl op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker klaagt over afwijkende tarieven en het aantal in rekening gebrachte wateraansluitingen. Het bedrijf stelde dat de klacht te laat was ingediend, maar de Geschillencommissie Water zakelijk oordeelde dat de klacht van 4 april 2024 als tijdige indiening geldt. De verbruiker is dus ontvankelijk. Omdat het bedrijf inhoudelijk niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie is niet bevoegd het geschil te behandelen, omdat met de ondernemer geen overeenkomst is gesloten. Volledige uitspraak: in het geschil tussen de consument en de ondernemer. Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer van een buitenschoolse opvang heeft op 20 november 2024 de plaatsingsovereenkomsten van vier kinderen uit één gezin, waaronder die van een 7-jarige dochter, eenzijdig opgezegd. De consument, moeder van de kinderen, stelt dat de opzegging onverwacht kwam, zonder duidelijke reden of voorafgaande waarschuwing. Volgens haar is er nooit […]
Lees verder