Waar gaat de uitspraak over? Een consument stelde dat hij door een stroomstoring op 18 april 2024 gedurende drie maanden aanzienlijk minder energie kon terugleveren met zijn zonnepanelen. Hij berekende een schade van ruim €1.100 doordat hij extra stroom moest inkopen. De ondernemer voerde aan dat de storing provisorisch was hersteld en later definitief, en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte een hoge jaarafrekening en stelde dat de meterstanden jarenlang te laag waren ingeschat, waardoor een forse naheffing ontstond. Hij vond dat zowel hijzelf als de aanbieder hiervoor verantwoordelijk waren. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat uit de financiële stukken niet bleek dat de consument niet in staat was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de geboekte accommodatie niet voldeed aan de verwachtingen. Het hotel werd gepresenteerd als een luxe gezinsvriendelijke locatie, maar bleek verouderd te zijn, met onvoldoende toezicht op kinderen en slechte schoonmaak. Tijdens de terugvlucht had de consument een onaangename ervaring met een medepassagier, wat de reis verder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over geluidsoverlast door bouwwerkzaamheden, onvriendelijk personeel, een lekkende airco, en een oorontsteking mogelijk veroorzaakt door de kwaliteit van het zwemwater tijdens een vakantie in Curaçao. Ondanks meldingen via de hotelapp en de receptie, werden de klachten genegeerd en werd de consument geadviseerd om na terugkeer te klagen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in september 2021 een nieuwe caravan van het merk Adria, die in juni 2022 werd geleverd. Al snel viel het op dat de caravan erg laag op de wielen lag, wat volgens de consument duidde op overgewicht. Bij een RDW-keuring bleek het leeggewicht van de caravan, inclusief […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht op 13 augustus 2024 een gebruikte Citroën C1 met 12 maanden BOVAG-garantie bij een ondernemer, waarvoor zij een totaalbedrag van € 7.464,95 betaalde. Kort na aflevering bleek het achterklepslot defect en werden banden met verschillende maten gemonteerd. De consument liet het slot op eigen kosten repareren, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft schade gemeld door een verouderde en verkeerd afgestelde warmteafleverset. De ondernemer vindt dat dit niet relevant is, maar de commissie wil eerst duidelijkheid over wat er precies is gebeurd. Daarom moet de ondernemer binnen vier weken monteursverslagen aanleveren van bezoeken op 15 oktober 2011, 4 augustus 2014, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kreeg in juli 2024 onverwacht een verhoogd termijnbedrag van €168,07 opgelegd door haar energieleverancier, terwijl zij eerder €157,91 betaalde. Na stornering van het hogere bedrag en betaling van het oorspronkelijke termijnbedrag, accepteerde de ondernemer dit niet en dreigde met incassomaatregelen en afsluiting. Onder deze druk stapte de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat hij onverwacht hoge netwerkkosten moest betalen omdat zijn contract was gebaseerd op een 3 x 25 ampère aansluiting, terwijl de afrekening uitging van een zwaardere 3 x 63 ampère aansluiting. Volgens hem was hij hierover niet geïnformeerd en beroept hij zich op dwaling en schending van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betrof de kwaliteit van de dienstverlening van de notaris, specifiek rondom een akte van schenking die in 2020 was opgesteld. De cliënte had een bedrag belastingvrij willen schenken aan haar dochter, maar moest uiteindelijk € 4.583,- aan schenkbelasting betalen. De cliënte stelt dat de notaris haar onjuist heeft […]
Lees verder