Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen klaagster en zorgaanbieder Estinea gaat het om de vraag of de zorgaanbieder tekortgeschoten is in haar administratieve hulpverlening aan de moeder van klaagster. De moeder ontving onterecht een toeslag van het UWV, omdat ze de wijziging in haar huishouden niet had doorgegeven. Klaagster verwijt Estinea dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de juistheid van een jaarrekening, maar de Geschillencommissie Energie stelde vast dat de ondernemer de rekening had opgesteld op basis van gegevens die door de netbeheerder waren aangeleverd. Inmiddels had de consument met de netbeheerder een schikking getroffen, waarmee het geschil over de meterstanden was opgelost. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen een klager en Stichting Zorggroep Meander is een klacht ingediend over de zorgverlening aan de echtgenote van de klager, die sinds 2018 in een zorglocatie van de zorgaanbieder woonde. De klager beschuldigt de zorgaanbieder van geestelijke mishandeling van zijn vrouw, door medewerkers die haar op een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten naar aanleiding van een onverwachte ontdekking dat al ruim 24 jaar maandelijks abonnementskosten werden geïncasseerd voor een e-mailabonnement waarvan zij het bestaan niet kende. De incasso vond plaats vanaf een zakelijke rekening die oorspronkelijk op naam van haar ouders stond. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten over het niet goed functioneren van zijn internet en televisie nadat glasvezel was aangelegd. De problemen zouden zijn ontstaan doordat het modem niet in zijn appartement, maar in de hal op zijn verdieping was geplaatst. Hierdoor had hij last van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten heeft op 6 februari 2025 een klacht van een consument over een vermeend toegezegde korting op zijn verlengde internetabonnement ongegrond verklaard. De commissie oordeelde dat de ondernemer terecht de eerdere tijdelijke korting van € 12,50 op het TV-deel heeft stopgezet per 1 oktober 2024, en dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een verloren gegaan poststuk met een geldbedrag van €280, dat per reguliere post was verzonden naar een niet-bestaand huisnummer. De consument had het juiste postcodegebied vermeld, maar het huisnummer bleek niet meer te bestaan, waardoor het stuk niet bezorgd kon worden. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond op 10 januari 2024 een MacBook ter waarde van € 2.058,99 via PostNL, aangetekend en verzekerd. Het pakket raakte vermist en PostNL keerde € 519,50 uit, inclusief verzendkosten. De consument vond dit bedrag te laag en vroeg om een hogere schadevergoeding. De commissie oordeelde dat de vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot een abonnement af voor zijn neefje, maar kon dit niet goed beëindigen omdat hij geen toegang had tot de OV-chipkaart. Hij werd door de ondernemer en OV-chipkaart meerdere keren verkeerd doorverwezen. Hierdoor ontstonden kosten van € 257,32. De ondernemer erkende later dat de consument onjuist was geïnformeerd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 8 augustus 2024 een boete omdat hij volgens de conducteur niet was ingecheckt. De consument stelt dat hij wel had ingecheckt, maar dat er iets misging toen hij de toeslag voor de Intercity Direct annuleerde. De commissie bekeek de gegevens van de OV-chipkaart en zag dat […]
Lees verder