2025

Schikking over beschadigd retourpakket: ondernemer betaalt €91 aan consument

Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de mondelinge behandeling van een klacht over een beschadigd retourpakket bereikten de consument en ondernemer een schikking. De ondernemer betaalt €91 aan de consument, bestaande uit €20 voor beschadigde goederen, €43,50 verzendkosten en €27,50 klachtengeld. De commissie legde de overeenkomst vast en verklaarde het geschil daarmee afgedaan. Verdere vorderingen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over vermist pakket ongegrond: geen aansprakelijkheid zonder aanvullende verzekeringsservice

Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een pakket met waardevolle inhoud via standaardpost en meende dat deze service verzekerd was. Na vermissing van het pakket eiste hij vergoeding van de inhoud en verzendkosten. De Geschillencommissie Post oordeelde dat er geen aanvullende verzekeringsservice was aangevinkt en dat de ondernemer volgens de Postwet en algemene […]

Opslaan als PDF Lees verder

Warmteverbruik correct berekend: klacht consument ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het berekende warmteverbruik van 30 GJ over de periode juli 2023 tot juli 2024, dat volgens hem 350% hoger lag dan het jaar ervoor. Hij vroeg om een onderzoek en aanpassing van de facturen. De ondernemer verwees naar vaststaande meterstanden en stelde dat het gemiddelde verbruik sinds […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onduidelijke verrekening leidt tot gegronde klacht: ondernemer moet resterende compensatie uitkeren

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het uitblijven van een toegezegde compensatie voor abonnementskosten bij vijf mobiele abonnementen. De ondernemer erkende het tegoed en stelde dat verrekening via facturen had plaatsgevonden, met nog €99,58 openstaand. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de communicatie hierover onvoldoende duidelijk was en verklaarde de klacht gegrond. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gedeeltelijk gegronde klacht over Fiat Panda: ondernemer moet €500 herstelkosten vergoeden

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Fiat Panda met BOVAG-garantie, maar klaagde over meerdere gebreken. Een deskundige stelde slechts twee defecten vast: een lekkende uitlaat en een knipperende kilometerstand. De ondernemer wilde deze onder garantie herstellen, maar de consument had geen vertrouwen meer in hem. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Commissie onbevoegd: klacht over stadswarmtetarieven valt buiten bevoegdheid

Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg om inzicht in de opbouw van de tarieven voor stadsverwarming, waaronder uitsplitsing van kosten, vermelding van winstmarge en aanpassing van de kostenstructuur. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat zij niet bevoegd is om te oordelen over tariefstelling, omdat het geschil geen betrekking heeft op de totstandkoming of uitvoering […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over kosten turboslang Volvo XC70 ongegrond: consument gaf opdracht tot reparatie

Waar gaat de uitspraak over? Na aankoop van een Volvo XC70 klaagde de consument over meerdere gebreken, waaronder een defecte turboslang. De ondernemer voerde de reparatie uit na opdracht via de echtgenote van de consument en stuurde een factuur van €205,70. De consument weigerde betaling en beriep zich op non-conformiteit. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Deels gegronde klacht: ondernemer schiet tekort in transparantie bij naheffing

Waar gaat de uitspraak over? De consument werd geconfronteerd met een naheffing van € 4.200,91 vanwege een defecte elektriciteitsmeter die sinds 2018 geen verbruik registreerde. De meter werd pas in 2022 vervangen. De jaarnota bevatte een schatting van het verbruik over twee eerdere jaren, zonder duidelijke vermelding, en met onjuiste tarieven. Hoewel de ondernemer later […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen vrijstelling energiebelasting voor garage zonder verblijfsfunctie

Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg om vrijstelling van energiebelasting voor een elektriciteitsaansluiting in een losstaande garage met een eigen adres. In 2023 verviel deze vrijstelling, omdat de garage geen verblijfsfunctie heeft zoals vereist volgens artikel 63 lid 1 van de Wet belastingen op milieugrondslag. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de wet bepalend […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schikking over Citroën Cactus met motorproblemen: ondernemer koopt auto terug voor €5.000

Waar gaat de uitspraak over? Na aankoop van een gebruikte Citroën Cactus ontstonden direct motorproblemen en hoog olieverbruik. Ondanks meerdere reparaties bleef het probleem bestaan. De consument verloor vertrouwen in de auto en wilde de koop ontbinden. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: de ondernemer koopt de auto terug voor €5.000, haalt deze op, […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 70 71 72 73 74 … 159