2025

Individuele klacht over prijsverhoging kinderopvang niet-ontvankelijk naast lopende procedure oudercommissie

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een kinderopvangondernemer vanwege prijsverhogingen in 2024 en 2025. Hij verwees daarbij naar een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie waarin het prijsadviestraject voor 2024 onjuist was doorlopen. Volgens de consument is ook de prijsstijging voor 2025 van 6,8% onredelijk, zeker in vergelijking met andere […]

Opslaan als PDF Lees verder

Prijsverhoging zonder advies: ontvankelijkheid oudercommissie bij onduidelijk prijsadviestraject

Waar gaat de uitspraak over? De oudercommissie (OC) diende een klacht in over een aanzienlijke prijsverhoging in de kinderopvang per 1 januari 2025, van € 10,71 naar € 12,75 per uur. De verhoging werd toegeschreven aan verbouwingskosten en hogere personeelskosten, maar de OC vond de onderbouwing onvoldoende en kreeg geen aanvullende informatie, ondanks herhaalde verzoeken. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klachten over communicatie, transparantie en zorgkwaliteit bij zorgaanbieder

Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Zorg Algemeen behandelde een geschil tussen ouders (klagers) en zorgaanbieder Waalzorg B.V. over de verleende zorg aan hun zoon. De klachten betroffen onder meer gebrekkige communicatie, onduidelijkheid over besteding van het PGB, het inzetten van onvrijwillige zorg zonder juiste procedure en tekortkomingen in de dagelijkse zorg. De zorgaanbieder […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over accucapaciteit ongegrond: geen bewijs van nalatigheid tijdens garantieperiode

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over teruglopende accucapaciteit van zijn Kia Soul EV en stelde dat de ondernemer tijdens de garantieperiode nalatig was in het onderzoek naar het probleem. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat er geen documentatie was waaruit bleek dat de accucapaciteit destijds onder de norm lag. Omdat de consument geen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over laadkleppen Porsche Taycan ongegrond: geen terugroepactie van toepassing

Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde €1.950 voor reparatie van een storing aan de elektrische laadkleppen van zijn Porsche Taycan en eiste vergoeding op basis van een vermeende terugroepactie. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat het chassisnummer van de auto niet onder de terugroepactie viel. Hoewel een medewerker van de ondernemer eerder foutieve informatie […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onjuiste voorlichting bij abonnementswijziging: ondernemer moet oude tarief herstellen

Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte over op een nieuw abonnement na klachten over tv-kwaliteit, maar ontdekte dat zijn internetsnelheid halveerde en het tarief na 12 maanden zou stijgen. De ondernemer erkende foutieve voorlichting en bood tijdelijke compensatie aan. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de consument recht heeft op een gelijkwaardig abonnement tegen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vergoeding voor verloren verzekerd pakket gecorrigeerd na misverstand over waarde

Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde de nieuwwaarde van oude bankbiljetten in een verloren gegaan verzekerd pakket. De ondernemer had al €228 uitgekeerd, gebaseerd op een vermeende veilingopbrengst. Tijdens de zitting bleek dat dit een misverstand was: de biljetten waren via [website] verkocht voor €300, wat de commissie aannemelijk achtte als actuele waarde. […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 7 juli 2025
  • Post

Klacht over vermist pakket ongegrond: slechts forfaitaire vergoeding van €50 toegekend

Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde de nieuwwaarde van een verloren gegaan pakket met een CPU en ventilator (€277). De ondernemer erkende de vermissing maar stelde dat alleen de actuele waarde ten tijde van verzending vergoed kan worden. Omdat de consument weigerde bewijsstukken van de verkoopprijs te overleggen, kon de waarde niet worden […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 72 73 74 75 76 … 159