Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over het feit dat de ondernemer een eerder toegekende bonus van € 450,- deels heeft teruggevorderd. De consument sloot in juni 2024 via [website] een energiecontract waarbij een gasbonus werd aangeboden. Op de eindnota van september 2025 werd deze bonus volledig verrekend. Later corrigeerde de ondernemer dit, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over de kwaliteit van de zorg na een keizersnede. Cliënte vond dat zij te vroeg uit het ziekenhuis was ontslagen, waardoor haar gezondheid verslechterde en zij later een bloedtransfusie nodig had. Ook stelde zij dat de diagnose ACNES (een zenuwpijnsyndroom in de buikwand) te laat was gesteld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een dynamisch energiecontract waarbij de prijs per kWh elk uur verandert. Hij vindt dat de ondernemer verkeerd heeft gesaldeerd en dat hij op jaarbasis recht heeft op betaling voor het overschot van 2081 kWh. De ondernemer legt uit dat bij een dynamisch contract altijd per uur wordt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onverklaarbaar hoog gasverbruik en twijfelt aan de werking van zijn gasmeter. Ook vermoedt hij dat mogelijk meerdere verbruikers op zijn meter zijn aangesloten. De ondernemer legt uit dat controles en ijking van gasmeters altijd via de netbeheerder verlopen. Uit het dossier blijkt dat de netbeheerder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft sinds 2010 een energiecontract met vaste tarieven, dat in 2022 is overgenomen door de ondernemer. Over de jaren 2021, 2022, 2023 en 2024 zijn reguliere jaarafrekeningen ontvangen en betaald. In oktober 2025 meldde de ondernemer dat eerdere jaarafrekeningen moesten worden ingetrokken omdat de consument de meterstanden voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over de vraag of de cliënt voldoende informatie had gekregen over genetische onderzoeken, of ten onrechte geen medewerking was verleend aan een second opinion en of de klacht tijdig was afgehandeld. De commissie oordeelde dat de cliënt voldoende uitleg heeft gekregen over de onderzoeksresultaten en dat zelfs […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument gaf in februari 2024 opdracht aan de ondernemer om een badkamer te installeren voor € 13.751,50, welk bedrag in juni 2024 volledig is betaald. In september 2025 bleek de badkamer nog steeds niet af en reageerde de ondernemer niet meer. De consument schakelde daarop een andere installateur in, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving drie gecorrigeerde jaarafrekeningen nadat bleek dat haar elektriciteitsmeter gedurende zestien maanden foutief teruglevering registreerde terwijl zij geen zonnepanelen heeft, wat leidde tot een naheffing van € 796,33; hoewel de fout niet aan haar te wijten is, oordeelt de commissie dat de financiële gevolgen wel terecht zijn omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de klacht van de consument ongegrond. De consument meldde dat tijdens het laden van de inboedel drie gouden sieraden uit een doosje op het dressoir zouden zijn verdwenen. Zij ontdekte de vermissing later op de dag, maar meldde dit pas weken daarna aan het verhuisbedrijf en deed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de klacht van de consument gegrond. De consument gaf de ondernemer op 1 februari 2024 opdracht om een badkamer te installeren voor € 13.751,50, een bedrag dat volledig is betaald. Op 5 september 2025 was de badkamer nog steeds niet af en was er geen contact meer […]
Lees verder