2026

Geen recht op extra schadevergoeding na ontbinding van camperkopen

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht achtereenvolgens twee campers bij de ondernemer, maar liet beide koopovereenkomsten ontbinden vanwege verschillende problemen en gebreken. Daarna vorderde hij alsnog een schadevergoeding voor gemist plezier en door hem zelf verrichte herstelwerkzaamheden. De commissie oordeelde dat de koopovereenkomsten met wederzijds goedvinden waren ontbonden en dat de wederzijdse prestaties […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet volledige garantiereparatie vergoeden

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Nissan Qashqai met 12 maanden BOVAG-garantie. Tijdens een vakantie in het buitenland raakte de auto onrijdbaar door problemen met de koppeling. Bij reparatie bleek niet alleen de koppeling defect, maar ook het dual mass-vliegwiel en de hoofdkoppelingscilinder. Hoewel de ondernemer al € 750,- had vergoed, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over remreparatie ingetrokken na schikking

Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een dure reparatie van remschijven en remblokken onder de BOVAG-garantie had moeten vallen, omdat bij de aankoop was afgesproken dat de remmen gecontroleerd en gangbaar gemaakt zouden worden. De ondernemer stelde dat de remmen bij aflevering in orde waren en dat pas na ongeveer tien maanden […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet reparatiekosten airco terugbetalen

Waar gaat de uitspraak over? De airco van een gebruikte Peugeot begaf het binnen zes maanden na aankoop. De consument liet de reparatie onder protest uitvoeren nadat de ondernemer had geweigerd deze kosteloos te verhelpen. De commissie oordeelde dat een defecte airco binnen zo’n korte periode na levering een gebrek oplevert dat de consument niet […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument krijgt helft van misgelopen inruilwaarde vergoed

Waar gaat de uitspraak over? De consument kwam met de ondernemer een inruilwaarde van € 6.500,- overeen voor zijn auto, maar kort voor de levering van de aangekochte Suzuki werd deze waarde verlaagd naar € 5.000,- vanwege een volgens de ondernemer gemaakte fout. De commissie oordeelde dat geen sprake was van een voor de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen ontbinding ondanks meerdere reparaties aan gebruikte Seat

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Seat Leon Cupra met garantie. Kort na aankoop moesten verschillende reparaties worden uitgevoerd, waaronder aan de versnellingsbak, brandstofpomp, koppeling en ontsteking. De consument stelde dat zij daardoor het vertrouwen in de auto had verloren en wilde de koopovereenkomst ontbinden. Daarnaast voerde zij aan dat de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over gebreken in accommodatie ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over verschillende problemen tijdens een verblijf in een accommodatie in het buitenland, waaronder een vieze kamer, problemen met de airco, een waterstoring, slecht eten en onvoldoende service. De consument vond dat deze klachten niet goed werden opgelost en vroeg een hogere vergoeding dan de € 950,- die […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over uitvoering rondreis afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de consument gaat over een rondreis. De consument vond dat onderdelen van het reisprogramma niet goed waren uitgevoerd, waaronder een ontbrekende maaltijd, een gemist museumbezoek en een tegenvallend bezoek aan de eilandengroep door lange busritten. Ook was hij ontevreden over de chauffeur/reisleider. De commissie oordeelt dat de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen recht op schadevergoeding na klachten over reisleider en reisorganisatie

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een 30-daagse groepsreis waarbij de consument vond dat de reisleider onprofessioneel handelde, slecht communiceerde en reizigers ongelijk behandelde. Ook klaagde zij over gebrekkige organisatie, onduidelijke kosten en een negatieve invloed op de reiservaring. De consument vroeg daarom om een vergoeding van 30% van de reissom. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geschil over Skoda opgelost met schikking

Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat kort na de aankoop van een Skoda Octavia problemen ontstonden met de accu en remmen en dat de ondernemer ten onrechte geen kosteloos herstel onder garantie wilde uitvoeren. Daarom liet de consument de reparaties door een andere garage uitvoeren en vroeg hij vergoeding van de kosten. […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 13 14 15 16 17 … 50